: 04. Preguntas Frecuentes

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No recibo notificaciones de Zenvia Conversion en mi navegador

Para un mejor funcionamiento de Zenvia Conversion, es necesario que instales Google Chrome. Puedes hacerlo ingresando en este link.   No recibo notificaciones de ningún sitio web   Revisa que las notificaciones de tu navegador estén activadas. Ve a chrome://settings/content/notifications y acti

Notificaciones & WebHooks

La API de Zenvia Conversion permite notificar sistemas externos sobre eventos específicos en la plataforma, utilizando Webhooks. Un Webhook es una solicitud HTTP POST enviada a una URL previamente registrada, que contiene información sobre el evento ocurrido. Eventos disponibles (Topics)Los eventos

Porque no recibo mensajes desde Facebook Messenger

Configura Zenvia Conversion como la aplicación por defecto.

Cómo eliminar cookies, caché y site data

Existe la posibilidad de que, al momento de realizar una modificación o solucionar un problema en Zenvia Conversion debas borrar la caché del navegador para que esta solución impacte.   Para asegurar que no sea un problema en el navegador, por favor sigue los siguientes pasos: Si estás utilizand

Preguntas frecuentes sobre la línea WhatsApp en Zenvia Conversion

¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp personal, WhatsApp Business y WhatsApp Business API? WhatsApp personal es la aplicación regular de WhatsApp dirigida a usuarios individuales. Está pensada para interactuar de forma informal con amigos, conocidos y/o familiares. WhatsApp Business agrega funciones

Tengo que actualizar o refrescar para ver nuevos mensajes y/o contactos

Aquí encontrarás algunas opciones en caso que no veas nuevos mensajes en tus conversaciones hasta después de actualizar la pantalla Al igual que la mayoría de aplicaciones web, Zenvia Conversion depende del acceso a internet para funcionar correctamente. Sin embargo, este acceso puede estar restrin

Tamaños y formatos de mídias aceptadas en Zenvia Conversion

¿Zenvia Conversion envía audios? ¿Cuál es el peso y en qué formatos?   Sí, los formatos que soportados son AAC, M4A, AMR, OGG, Opus. El peso máximo de los audios es de 16MB.   ¿Pueden enviarse documentos con Zenvia Conversion? ¿Cuál es el peso de estos documentos?   Sí, Zenvia Conversion soporta

Cómo solicitar la expansión de mi cuenta

Nos alegra saber que estás considerando crecer con nosotros 💪🏻  Para dar seguimiento a esta solicitud, debes rellenar por completo este formulario para garantizar que el mismo se envié correctamente.  No te preocupes, este formulario no es vinculante.  En el formulario mencionado, responderás preg

Cómo activo las notificaciones en Zenvia Conversion

En el teléfono móvil: Si notas que no te están llegando las notificaciones debes observar que tu celular esté conectado a Internet y los ajustes de hora en el celular estén automáticos.   ¿Cómo comprobar las notificaciones?  En Android, podrás encontrar en tu perfil desde Configuración la opción Rec

Como hacer las principales configuraciones de tu API

¿Cómo obtener una API Key   Se requiere una API Key para interactuar con la API, la cual se puede obtener de dos maneras: Cada vez que se instala una aplicación, Zenvia Conversion generará automáticamente una nueva API Key para ella. Para otros usos únicos, puedes generar manualmente una API K