Como podemos ajudar?
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06. Como identificar os contatos de uma campanha do Zenvia Attraction
Veja como identificar no Zenvia Conversion os contatos originados em uma campanha do Zenvia Attraction e acompanhar a performance das suas ações de marketing.
Ao integrar suas campanhas de WhatsApp disparadas pelo Zenvia Attraction com a sua conta do Zenvia Conversion você garante que, sempre que um
01. Zenvia Flow agora é Zenvia Bots
O mundo Zenvia está em constante evolução para que você possa oferecer as melhores soluções de comunicação ao seu cliente. Por isso, estamos dando mais um passo importante em nossa trajetória: reestruturamos o portfólio de produtos na Plataforma de Experiência do Cliente.
O que muda?
Zenvia
01. Integração Zenvia Bots com Zenvia Conversion
A integração Zenvia Bots com Zenvia Conversion é a união de uma ferramenta com uma solução da Zenvia, com o propósito de gerar impacto positivo no negócio das empresas. O Zenvia Bots simplifica o processo de comunicação através da sua ferramenta de fluxos de baixo código, poderosa e de fácil utiliza
01. Integração de Zenvia Conversion com Zenvia Bots
Integre a sua conta Zenvia Bots com Zenvia Conversion para ampliar sua presença em diversos canais de conversação, construir fluxos de comunicação e automatizar as mensagens com seus clientes.
⚠️ Atenção: Para essa integração é necessário contratar a solução Zenvia Conversion e a ferramenta Zenvia B
07. Integração do Zenvia Conversion com Zenvia NLU
O Zenvia NLU é uma ferramenta de Inteligência Artificial conversacional para criar assistentes virtuais em diversos canais de comunicação e, assim, automatizar etapas da jornada do cliente.
Integrado ao Zenvia Conversion, é possível usar os chatbots do Zenvia NLU para aprimorar o atendimento digital
Aplicativo Zenvia Converter
O Zenvia Converter facilita o atendimento para operações externas ou times de vendas que atendem clientes em pontos físicos e digitais simultaneamente. Ele permite que os agentes alternem entre dispositivos (desktop e mobile).
Como baixar o aplicativoO app está disponível para download na App Store
02. Outbound Zenvia
Objetivo
Ao habilitar a API de outbound é gerado um endpoint e um token, que serão utilizados para realizar o envio das mensagens de outbound.
API Outbound Zenvia
Request
Endpoint:
POST https://outbound.ms.altubots.com/zenvia
01. Integração do Zenvia Attraction com o Zenvia Conversion
Com o Zenvia Attraction, você envia mensagens massivas em campanhas de comunicação e marketing. Agora, além de disparar essas campanhas, uma integração entre o Zenvia Attraction e o Zenvia Conversion também permite que você continue a conversa com os seus clientes e aumente suas vendas.
Por exemplo,
02. Integração do Zenvia Attraction com o Zenvia NLU
Com o Zenvia Attraction, você cria e gerencia campanhas de marketing e automatiza o envio de mensagens em massa. Agora, você pode enviar uma campanha de WhatsApp para um público específico a partir da importação de um arquivo .csv e encaminhar as variáveis de contexto para o chatbot desenvolvido, de
Caixa de atendimento comercial no Zenvia Customer Cloud
Realize atendimentos e acompanhe as interações entre sua empresa e os contatos na Caixa de Atendimento do Zenvia Customer Cloud. Aqui, você controla conversas, responde mensagens e mantém o controle dos atendimentos.
Conexão Zenvia Customer Cloud
Esta funcionalidade conecta o SenseData à Zenvia Customer Cloud para sincronizar seus contatos e informações automaticamente, todos os dias. Você escolhe quais contatos enviar e quais informações levar de um sistema para o outro. Use-a para que suas campanhas e fluxos de mensagens na Zenvia Customer
03. API's da Zenvia
⚠️Atenção: o artigo a seguir é recomendado para desenvolvedores que desejem conhecer as possibilidades de integração através de API’s.
Aqui na Central de Ajuda, você encontrará artigos destinados a sanar as principais dúvidas, por isso, caso queira consultar a nossa documentação completa para desenv
Introdução API Zenvia Conversion
Com este artigo você entenderá o que a API da Zenvia Conversion faz e como funciona.
A API Zenvia Conversion permite que você crie conexões entre a Zenvia Conversion e outros sistemas, a fim de personalizar, melhorar e expandir as vantagens que o seu negócio obtém com o nosso serviço.
Uma vez obtida
Movidesk: Uma solução Zenvia
A Movidesk oferece uma solução robusta de atendimento e gestão de tickets, projetada para facilitar a comunicação entre empresas e clientes. Parte do mundo Zenvia, a Movidesk otimiza os processos internos de suporte.
Principais funcionalidadesGestão de Tickets: Registra, organiza e acompanha solici
D1 agora é Zenvia!
O mundo Zenvia está em constante evolução para que você possa oferecer as melhores soluções de comunicação ao seu cliente. Por isso, estamos dando passos importantes na nossa trajetória:
Reestruturamos o portfólio de produtos e estamos incorporando oficialmente a D1 ao mundo Zenvia!
O que mu
Integrações no Zenvia Conversion
No menu lateral esquerdo, você encontra o módulo de Integrações no Zenvia Conversion. Aqui, é possível visualizar, instalar e configurar integrações e aplicativos, como CRM, ERPs, provedores de leads, sites de vendas e canais de comunicação como WhatsApp, Facebook, Instagram e Webchat.
Vamos supor
03. Como integrar o Zenvia Attraction com minha conta Zenvia Conversion
Zenvia Attraction é uma plataforma de envio de mensagens em massa para campanhas de marketing em canais, como: SMS, E-mail, WhatsApp e RCS. E Zenvia Conversion é uma solução para simplificar a comunicação e a conversão das suas estratégias de vendas.
A integração com Zenvia Conversion permite unific
Perguntas frequentes: API
Aqui você encontrará todas as informações que precisa para começar a trabalhar com a nossa API.
Com este artigo você poderá resolver a grande maioria de suas dúvidas sobre o API Zenvia Conversion.
Neste link você encontrará uma coleção de Postman com as request disponíveis na API de Zenvia Conversio
Entenda as mudanças da nossa marca
Nosso mundo está em constante evolução para que você possa oferecer as melhores soluções de comunicação ao seu cliente. Por isso, estamos dando passos importantes em nossa trajetória: reestruturamos o portfólio de produtos e estamos incorporando oficialmente a D1 ao Mundo Zenvia.
O que muda?
Nosso
23. Informação de produto Zenvia
Antes de realizar uma transferência, algumas informações podem ser necessárias para decidir se a transferência será realizada e para direcionar uma transferência para um departamento ou atendente específico.
Zenvia NLU permite consultar informações de outros produtos, como departamentos, atendentes
02. Integração Messenger via Zenvia
Neste artigo, você encontrará todas as informações necessárias para conectar seu assistente Zenvia NLU ao Messenger.
Como funciona
A integração da Zenvia NLU com o Messenger acontece por intermédio da Zenvia.
Sendo assim, todo o funcionamento do assistente consiste na integração do App Zenvia com o
02. Integração Whatsapp via Zenvia
Neste artigo, você encontrará todas as informações necessárias para conectar seu assistente Zenvia NLU ao WhatsApp.
Como funciona
A integração da Zenvia NLU com o WhatsApp acontece por intermédio da Zenvia.
Sendo assim, todo o funcionamento do assistente consiste na integração do App Zenvia com o Wh
02. Planos no Zenvia Chat
A funcionalidade Planos no Zenvia Chat permite ao administrador da conta entender qual plano a sua conta está associada, bem como, solicitar a expansão de licenças e alterar o seu plano de uma forma prática e clara (confira as opções de planos disponíveis, aqui).
Para acessar esta funcionalidade vá
Canais disponíveis na Plataforma Zenvia
Para oferecer uma jornada ponta a ponta, a Zenvia trabalha com múltiplos canais.
Aqui, você encontrará todos os canais de comunicação disponíveis em nossa plataforma. Assim, poderá entregar uma experiência única, eficiente e centralizada para seus clientes finais.
Neste artigo, confira:
Onde integr
Leads API no Zenvia Conversion
Esta API foi desenvolvida com o propósito de proporcionar uma maneira assíncrona de enviar leads para o Zenvia Conversion, permitindo receber um webhook contendo os resultados. Saiba neste artigo os requisitos e como utilizar esta API na sua conta.
⚠️ Atenção: A integração de uma API demanda conheci
03. Atendimentos no Zenvia Conversion
Localizado no menu lateral esquerdo, Atendimentos é um módulo do Zenvia Conversion onde acontecem as interações e trocas de mensagens entre a sua empresa e um contato.
Por exemplo, se uma pessoa entra em contato com você por algum canal de comunicação para saber o preço de um produto, é em Atendime
01. Canais no Zenvia Chat
Neste relatório de Canais temos acesso a informações referentes aos atendimentos de todos os canais (exceto o canal de voz - que possui um relatório separado, por conta de suas características).
Para acessar os Canais digitais vá em Zenvia Chat - Perfil de Administrador > Análises > Canais.
Na part
Perguntas frequentes Zenvia Chat - FAQ
Preciso pagar para começar a usar?Não precisa. Assim que sua conta for liberada, você já pode começar a usar. Sua cobrança virá depois. Quando receberei o boleto?O boleto é enviado entre o segundo e o terceiro dia útil de cada mês para o e-mail da pessoa que realizou a compra.Como obtenho o boleto?O
24. Transferência de produto Zenvia
Ação utilizada para transferência entre soluções Zenvia dentro da plataforma Zenvia NLU.
Poderá ser utilizada quando desejar transferir o atendimento pelo bot para plataformas de atendimento humano da Zenvia, como Zenvia Conversion e Zenvia Chat.
⚠️Atenção:: para realizar a transferência, o contato
03. Asana no Zenvia Conversion
Descubra como ativar e usar o aplicativo da Asana para criar tickets a partir de suas conversas.
A Asana permite que você gere tickets a partir das solicitações dos seus clientes sem ter que sair da Zenvia Conversion.
Com esse App você poderá:
Criar tickets diretamente a partir da sua convers
04. Transferência de listas de contatos do Zenvia Conversion para o Zenvia Attraction
Transferência de listas de contatos do Zenvia Conversion para o Zenvia Attraction
02. O que é o Zenvia Attraction e como usar com Zenvia Conversion
Conheça e entenda os benefícios de utilizá-la em conjunto do Zenvia Conversion.
02. Como configurar os plugins da Zenvia Bots para integrar com o Zenvia Conversion
Veja a seguir as configurações necessárias para que a integração Zenvia Bots com Zenvia Conversion funcione corretamente.
Antes de mais nada, você precisa integrar o Zenvia Conversion com Zenvia Bots. Caso esteja corretamente integrado, é possível observar um OK em verde em Integrações dentro do Zen
01. Integração Messenger via Zenvia NLU
⚠️Atenção: Essa integração só pode ser feita em uma página comercial do Facebook
Para começar, acesse a página principal do Facebook e realize o login em sua conta pessoal.
A página comercial é criada dentro da sua conta pessoal no Facebook, desta forma, você será o administrador da página empres
01. Gerenciar contatos no Zenvia Attraction
O gerenciador de contatos centraliza todos os dados dos clientes em um só lugar. Além de facilitar o acesso unificado à base de contatos do Zenvia Attraction, ele oferece recursos para criar, editar, personalizar e gerenciar as informações, permitindo o armazenamento e organização eficientes dos seu
01. Acompanhar disparos no Zenvia Attraction
Independente do tipo de disparo (E-mail, RCS, SMS ou WhatsApp) efetuado no Zenvia Attraction, os relatórios de todas as mensagens enviadas ficam disponíveis na tela Acompanhar disparos, que reúne detalhes dos envios agendados e concluídos.
02. Como acessar o Zenvia Connect
Antes de usar a plataforma Zenvia Connect, é necessário seguir alguns caminhos.
Neste artigo, você verá as etapas necessárias, como Criar uma conta e Acessar o Zenvia Connect.
Criar uma contaPara se cadastrar na nossa plataforma, você precisa primeiro criar uma conta no App Zenvia.
Siga o percurso a
Zenvia Customer Cloud for Devs (APIs)
Obtenha recursos, informações e tutoriais para começar a usar nossas APIs.
02. Como acessar o Zenvia NLU
Essa seção da documentação contém um tutorial simples de como começar a utilizar a plataforma. Ao final, você também saberá como conceder acesso a usuários dentro da sua companhia.
Siga as etapas abaixo para realizar o login:
Acesse altu.com.br;Clique na opção Entrar;Preencha o campo de E-mail na t
04. API de Dados Zenvia Chat
Esta API possibilita a consulta de dados das interações realizadas via Zenvia Chat, conforme relatórios já extraídos atualmente, a partir da interface de Administração.
TOKENO token de acesso à API pode ser gerado na interface de Administração, a partir do menu:
ConfiguraçõesIntegraçõesAPI
Link: h
Primeiros passos no Zenvia Customer Cloud
Tutoriais em vídeo para começar no Zenvia Customer Cloud. Aprenda a criar sua conta, explorar as funcionalidades iniciais e gerenciar usuários, organização e aspectos financeiros, como boletos e contratos.
Contatos inválidos no Zenvia Customer Cloud
Identifique e corrija contatos duplicados ou com informações erradas para garantir que toda a sua base do Zenvia Customer Cloud esteja pronta para receber mensagens.
22. Integração Instagram com Zenvia Conversion
O Zenvia Conversion simplifica a comunicação com o público. Através da nossa solução, você responde a todos que entram em contato com a sua empresa via Direct Messages (DM ou mensagens diretas) no Instagram e melhora as suas estratégias de conversão.
Ao integrar o Instagram ao Zenvia Conversion, voc
01. Transbordo Zenvia NLU Connector API
Transbordo Zenvia NLU Connector API
Nome: nome do LiveChatProvedor: ALTU ConnectorTempo de espera: tempo que o assistente aguardará para que o usuário seja atendido pelo humano (deixar 0 para desativar).Tempo de inatividade do usuário: tempo que o assistente aguardará uma mensagem do usuário para
Integrações disponíveis no Zenvia Customer Cloud
O Zenvia Customer Cloud oferece integrações nativas e via API que conectam sua operação a sistemas externos como ERPs, CRMs, e plataformas de e-commerce e marketing. Essas integrações permitem sincronizar dados automaticamente, acionar fluxos com base em eventos e centralizar informações para atuação inteligente. Conheça cada uma delas.
03. Como acessar a Zenvia Bots
Veja como acessar a ferramenta Zenvia Bots.
05. Monitorar atividades no Zenvia Conversion
A funcionalidade Monitorar atividades permite acompanhar, em detalhes, todas as interações e ações realizadas pelos seus agentes no Zenvia Conversion.
Com ela, você consegue:
Analisar conversas arquivadas, transferências, encerramentos e outras atividades.Acompanhar a produtividade dos agentes.Avali
05. Campos adicionais em Zenvia Conversion
No Zenvia Conversion, você tem a possibilidade de adicionar campos adicionais personalizados para o seu negócio, melhorando a organização de dados importantes dentro da plataforma e facilitando o acesso a essas informações pela sua equipe.
Os campos adicionais podem ser de texto simples (livre), des
02. Como acessar o Zenvia Attraction
Neste artigo, te ensinamos como acessar e navegar pelo Zenvia Attraction, que está disponível na plataforma Zenvia.
04. Exportar relatórios no Zenvia Docs
Com a funcionalidade Exportar relatórios, é possível gerar relatórios para análise e acompanhamento dos contatos feitos através dos canais. Este artigo mostra como preparar e exportar dados para uma planilha.
Tipos de relatóriosAtualmente, dois tipos de relatórios estão disponíveis na ferramenta. At
Turbinar publicação no Zenvia Customer Cloud
Turbinar publicações permite aumentar o alcance de suas postagens e atrair mais interações.
02. Visão Geral no Zenvia Conversion
Localizada no menu lateral, a Visão Geral representa a página inicial do Zenvia Conversion. É onde se encontra o resumo sobre os atendimentos em aberto, as atividades em tempo real e métricas de performance da sua equipe.
Ao efetuar login em nossa solução, você será automaticamente redirecionado par
O que é Zenvia Customer Cloud
Zenvia Customer Cloud é uma solução unificada e multicanal que permite que sua empresa gerencie e proporcione experiências pessoais, envolventes e fluidas por meio de interações ao longo de toda jornada do cliente.
Integração SenseData com Zenvia Customer Cloud
Importante: Antes de seguir com as instruções, confirme se a funcionalidade está disponível para o seu perfil de acesso.Este recurso permite que as mensagens enviadas pelo SenseData (exemplos: ofertas, pesquisas ou cobranças) recebam respostas automaticamente direcionadas para o Zenvia Customer Clou
03. Criar conta no Zenvia Chat
Boas-vindas ao Zenvia Chat! Com uma conta no Zenvia Chat, você tem acesso às funcionalidades que podem transformar a experiência do seu cliente com chat.
Para criar uma nova conta, acesse o Zenvia Chat e selecione a opção Criar conta. Informe seu nome, e-mail, número de telefone e senha.
Antes de pr
02. Gerenciar usuários no Zenvia Docs
O gerenciador de acessos do Zenvia Docs permite que administradores gerenciem todos os usuários da organização. Nele é possível adicionar, suspender, reativar e excluir contas, além de alterar o tipo de permissão que o usuário tem na plataforma, ou seja, definir quais funcionalidades e recursos o us
01. Integrações disponíveis na Plataforma Zenvia
Integrar diferentes ferramentas com a Zenvia permite que você combine as funcionalidades de cada uma, resultando em um fluxo de trabalho mais eficiente e coordenado.
Para verificar todas as integrações disponíveis na plataforma Zenvia e aprender como conectá-las com suas ferramentas favoritas, siga
01. O que é Zenvia APIs
A Zenvia APIs é uma API multicanal que permite, a partir de apenas uma implementação, consumir todos os canais disponibilizados pela ZENVIA.
Dessa forma, é possível integrar soluções, automatizar processos e criar experiências que potencializam a comunicação dos nossos clientes.
Canais de comunicaç
02. Configurando variáveis no Zenvia Bots
Para criar um bot no Zenvia Bots, você precisa configurar variáveis. Aqui estão as principais formas de gerar essas variáveis:
Mensagem do Usuário
Toda resposta de usuário gera uma variável pré-setada #{answer}, conforme imagem abaixo.
A tela acima é de uma Mensagem do Sistema, mas note que au
03. Variáveis padrões no Zenvia Bots
Neste artigo, você encontra algumas variáveis padrões utilizadas na Zenvia. Você pode utilizar essas sugestões ou criar a sua variável, de acordo com a sua necessidade.
01. Como configurar Zenvia Conversion Bot
Na Zenvia Conversion, entendemos que a chave para o sucesso nas comunicações de toda empresa se baseia em tempos de resposta imediatos.
E é justamente a resolver esse problema que o bot da Zenvia Conversion pode te ajudar! Para fazer a configuração tanto no WhatsApp como no Facebook Messenger e Inst
01. Integração Salesforce com Zenvia Conversion
Saiba neste artigo como receber e gerenciar seus leads do Salesforce no Zenvia Conversion.
Em primeiro lugar, para conectar o Salesforce a Zenvia Conversion, é necessário que o cliente conte com o acesso à API.
Entre em Integrações > Salesforce e valide seu domínio. Este domínio ou link corresponde
04. Cancelar conta no Zenvia Conversion
Você deseja cancelar sua conta no Zenvia Conversion? Para nós é uma pena que você esteja considerando cancelar a sua conta! 😔
Neste documento preparamos um passo a passo com as informações necessárias para concluir o seu processo de cancelamento com facilidade e eficiência.
⚠️ Atenção: O formulário
04. Excluir contatos no Zenvia Connect
O Zenvia Connect permite a exclusão de contatos individualmente ou em lote.
Para excluir individualmente seus contatos, marque os contatos que você deseja realizar a ação na lista e clique em Excluir, conforme o exemplo abaixo.
Para realizar a exclusão em lote, clique no botão Excluir Todos. As
02. Como acessar o Zenvia APIs
Antes de usar qualquer API da Zenvia, é necessário seguir alguns caminhos.
Neste artigo, você verá as etapas necessárias, como Criar uma conta e Criar um Token. Além disso, verá também como Registrar um Webhook, caso queira realizar o registro de um.
Criar Token
Registrar Webhook
Criar uma conta
Guia rápido do Zenvia Conversion Bot
Boas-vindas à Zenvia Conversion. Estamos felizes em ter você por aqui!
O Zenvia Conversion Bot é o bot nativo da Zenvia Conversion e automatiza mensagens iniciais de boas-vindas nas conversas com seus clientes.
Aprenda mais sobre nossas funcionalidades e saiba como dar os primeiros passos sobre Zenv
01. Integração Webmotors e Zenvia Conversion
Neste artigo, veja como realizar a integração da Webmotors com o Zenvia Conversion.
⚠️ Atenção: O usuário que é usado na integração deve ser um usuário com permissões de API. Esse usuário não pode acessar o Cockpit CRM Dashboards.
Consulte as documentações de API Webmotors:
https://portal-webmotors
04. WooCommerce integrado ao Zenvia Conversion
Aplicativo para o envio de mensagens automáticas e produtos.
Com este aplicativo você pode enviar mensagens automáticas pelo WhatsApp e Facebook Messenger toda vez que receber um novo pedido do WooCommerce.
Além disso, você pode enviar todas as informações sobre seus produtos diretamente da conversa
07. NuvemShop integrado ao Zenvia Conversion
Como ativar e usar o aplicativo da NuvemShop na Zenvia Conversion.
Com este aplicativo você poderá enviar mensagens automáticas pelo WhatsApp toda vez que receber um novo pedido da NuvemShop, além de poder enviar todas as informações sobre seus produtos diretamente a partir da conversa com seu clien
Integração Zenvia Conversion App e Zapier
Zapier é um site que permite integrar facilmente os aplicativos da web que você usa, facilitando muito a automatização de tarefas.
Com a ajuda do Zapier, Zenvia Conversion pode ser integrada a vários aplicativos que simplificam o gerenciamento de seus clientes. Zapier trabalha através de eventos, ch
03. Zoho integrado ao Zenvia Conversion
Como receber e gerenciar leads do Zoho em Zenvia Conversion.
Ative a app de Zoho, se desejar:
Que um lead seja criado no Zoho quando ele for criado em Zenvia Conversion.
Que um lead seja criado em Zenvia Conversion quando é criado no Zoho.
Que ao criar uma cotação em Zenvia Conversion, o cliente p
01. Gerenciar contatos no Zenvia Connect
A opção Gerenciar contatos no Zenvia Connect permite que você realize as seguintes ações:
Criar um novo contato manualmente;
Importar contatos através de um arquivo CSV;
Exportar sua lista de contatos para seu computador;
Excluir todos os contatos.
Para acessar qualquer das opções acima, é nec
02. Como acessar o Zenvia Docs
Para entrar no Zenvia Docs, acesse https://app.d1.cx/home.
Ainda não tem conta? Veja aqui como criar a sua.
Na tela de login, você encontra o Single Sign On (SSO): o acesso unificado à plataforma é uma solução de autenticação que permite ao usuário a utilização de um único login para acessar a plata
Como solicitar o cancelamento de produtos como NLU, Bots e Zenvia Chat pelo App Zenvia
Se você deseja cancelar produtos como NLU, Bots ou Zenvia Chat, é possível fazer a solicitação diretamente pelo App Zenvia, utilizando a assistente virtual Zoe.
O processo é simples e direciona seu pedido para um atendente responsável, que dará continuidade ao cancelamento.
Como solicitar o cancelam
Novidades e atualizações da Zenvia Customer Cloud
A Zenvia Customer Cloud está em constante evolução e aqui você acompanha tudo o que vem sendo lançado na plataforma.
Nesta página, reunimos os principais releases organizados por mês, para facilitar a navegação e ajudar você a encontrar rapidamente o que mudou.
Acompanhe os lançamentos mais recentes
01. Criar uma conta na plataforma Zenvia
Boas-vindas à plataforma Zenvia! Com uma conta na Plataforma de Comunicação da Zenvia, você tem acesso às ferramentas, soluções e canais que podem transformar a experiência do seu cliente com a sua marca.
Para criar uma nova conta na plataforma, acesse app.zenvia.com e selecione a opção Criar conta.
01. Templates de mensagens no Zenvia Attraction
O Zenvia Attraction disponibiliza o uso de templates pré-configurados no disparo de mensagens, eles podem ser reutilizados inúmeras vezes e são úteis para facilitar o envio padronizado de conteúdo de forma rápida.
04. RCS: Disparar mensagens no Zenvia Attraction
Neste artigo, te ensinamos como realizar disparos no Zenvia Attraction com um canal RCS devidamente integrado e configurado.
01. Adicionar contatos manualmente no Zenvia Attraction
Existem duas formas diferentes de adicionar contatos: manualmente ou através da importação de uma lista de contatos. Nesta página iremos analisar como inserir contatos nas listas do Zenvia Attraction de forma manual.
02. Lista de contatos do Zenvia Attraction
As listas de contato da Zenvia Attraction tem como objetivo centralizar um agrupamento de contatos específicos para usá-los como público alvo ao trabalhar na campanha. Neste artigo, te ensinamos como procurar, renomear e deletar listas de contato.
03. Lista de automações do Zenvia Attraction
A lista de automações tem como função centralizar todos os fluxos que foram criados através do builder. Nesta página vamos aprender a criar, editar, renomear e deletar uma automação.
01. O que é o Zenvia Conversion
O Zenvia Conversion é uma solução que centraliza o atendimento ao cliente em múltiplos canais, como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram e Webchat. É possível enviar e receber mensagens com mais agilidade para impulsionar vendas, aumentar a taxa de conversão e oferecer uma melhor experiência de a
Perfil do contato no Zenvia Customer Cloud
Suas comunicações atingem melhores resultados ao conhecer melhor sua audiência. No Zenvia Customer Cloud, você pode consultar todas as informações e eventos referentes a cada cliente diretamente no perfil do contato.
Análise de Chatbots no Zenvia Customer Cloud
Importante: Antes de seguir com as instruções, confirme se a funcionalidade está disponível para o seu perfil de acesso.As análises de Chatbots permitem acompanhar métricas e índices importantes para avaliar o desempenho do seu bot, como engajamento e satisfação dos clientes. Nele, você pode selecio
Análises de campanhas no Zenvia Customer Cloud
Importante: Antes de seguir com as instruções, confirme se a funcionalidade está disponível para o seu perfil de acesso.Analise a performance dos seus disparos de mensagens e das suas campanhas criadas na Meta (Click to WhatsApp) no relatório de Campanhas do Zenvia Customer Cloud.
Com este relatóri
Como ativo as notificações em Zenvia Conversion
Entenda como ativar as notificações no celular e no computador
Como integrar Microvix com Zenvia Customer Cloud?
Saiba o passo a passo para realizar a integração do sistema de Gestão Empresarial Microvix com o Zenvia Customer Cloud.
Como integrar Omie com Zenvia Customer Cloud?
Saiba o passo a passo para realizar a integração do sistema de Gestão Empresarial Omie com o Zenvia Customer Cloud.
Enviar mensagens SMS no Zenvia Customer Cloud
Neste artigo, você encontrá informações sobre o envio de mensagens de SMS no Zenvia Customer Cloud.
Encurtador de links no Zenvia Customer Cloud
O encurtador de links é uma ferramenta projetada para simplificar e otimizar a gestão de links na web. Ao converter uma URL longa em formatos mais compactos e de fácil memorização, você facilita a disseminação de informações de forma mais eficaz e melhora a experiência do usuário.
Caixa de sugestões do Zenvia Customer Cloud
Desejamos as boas-vindas à Caixa de Sugestões!✍
Aqui você pode propor funcionalidades ou melhorias que gostaria de ver no Zenvia Customer Cloud e/ou votar em ideias trazidas por outros usuários. 🤓
Caso você queira falar sobre outros assuntos, entre em contato com nosso time de Suporte. Para saber m
17. Como enviar GIFs na Zenvia Conversion
Anime suas conversas com os clientes enviando GIFs. É muito simples usar GIFs em suas conversas!
Vá para qualquer conversa e clique no ícone de emoji > selecione GIF:
Assim como no WhatsApp, você pode navegar pelas diferentes categorias ou procurar um termo para que os GIFs relacionados apareçam.
02. O que é a Zenvia Bots
Conheça mais sobre a ferramenta Zenvia Bots, saiba como automatizar processos e utilizar um bot para facilitar a comunicação com seus usuários. Conheça os canais de comunicação disponíveis e como cada um poderá apoia-lo(a) na construção de uma jornada conversacional.
08. Como reenviar arquivos na Zenvia Conversion
No Zenvia Conversion, você pode reenviar arquivos de uma conversa para outra em poucos cliques, economizando tempo e facilitando a comunicação dos consultores com seus clientes. Te mostramos na sequência como usar essa funcionalidade.
⚠️ Atenção: Essa funcionalidade não se aplica para as notas das c
01. O que é o Zenvia Attraction
O Zenvia Attraction é uma solução que possibilita o disparo de comunicações em massa por meio dos canais SMS, WhatsApp, RCS e E-mail, permitindo maximizar os resultados das campanhas de comunicação e proporcionando às empresas e marcas o poder de se comunicarem de maneira simples, prática e multican
02. Canais de Atendimento no Zenvia Conversion
Neste artigo entenda o que são os canais de conversação e como configurá-los!
Na Zenvia Conversion chamamos de canais de atendimento todos os meios pelos quais podemos nos comunicar com os clientes.
Atualmente, quais são os canais que temos na Zenvia Conversion?
Os canais que temos atualmente são Wh
11. Como enviar emojis na Zenvia Conversion
Anime suas conversas com os clientes enviando emojis. É muito simples usar os emojis nas suas conversas!
Na parte inferior de qualquer conversa na aba de Atendimentos, você encontrará o ícone de emoji:
A partir daí, você pode procurá-los ou navegar em cada uma das categorias disponíveis:
Escolha o e
09. Painel de Performance no Zenvia Conversion
O Painel de Performance é uma funcionalidade no Zenvia Conversion que permite analisar dados sobre o desempenho de suas campanhas e do retorno do investimento financeiro realizado através da Meta e do Zenvia Attraction.
Por exemplo, suponha que sua empresa tenha criado uma campanha para a Black Fri
04. Lista de contatos no Zenvia Conversion
Zenvia Conversion
Enviar mensagens RCS no Zenvia Customer Cloud
O RCS é um canal avançado que amplia as possibilidades do SMS, permitindo o envio de mensagens interativas com mídia rica, como imagens, vídeos e GIFs, além de selos de verificação e métricas detalhadas de entrega e leitura. Aprenda a configurar e enviar mensagens RCS no Zenvia Customer Cloud.