Nesse artigo, vamos explicar como você pode desativar ou ativar a gravação das ligações, tanto as originadas quanto as recebidas.   Importante! Para você realizar os passos explicados será necessário ter permissão de administrador na conta.   1 - Ativando ou desativando as gravações das ligações

Para acessar o Painel de Voz, basta clicar aqui e realizar seu login ou criar uma nova conta.   Assim que você acessar, terá uma conta chamada Trial e já contará com uma recarga no valor de R$10,00 de cortesia para começar a usar nossa ferramenta.  Quando esse valor acabar, caso deseje seguir util

A função Escuta permite ouvir a ligação de um outro ramal em tempo real. O interlocutor apenas ouve a conversa, sem interagir com o outro ramal ou com o telefone externo. Neste artigo, te ensinamos como ativar a função e como ouvir uma ligação.

  Nesse artigo vamos explicar como configurar e ativar uma URA (menu de atendimento automático) básica com uma mensagem de final de ano.   Acessando o Painel Configurando a URA Ativando a URA Desativando a URA de final de ano   1 - Acessando o Painel   O primeiro passo, é acessar o seu Painel:   Se

Você pode corrigir, preencher ou atualizar seus dados pessoais acessando as Preferências da sua conta Zenvia Customer Cloud.

  Quando você adquire um número receptivo (DID) com a opção de central ativa (URA), é possível configurar uma central de atendimento automático.   A URA pode conter uma mensagem de saudação com opções de menu, que ajudam ao seu cliente que ligou para um setor específico dentro da empresa.   Neste a

Importante: Antes de seguir com as instruções, confirme se a funcionalidade está disponível para o seu perfil de acesso.Acompanhe seus clientes onde quer que eles estejam. Vincule o seu chatbot à canais conversacionais e automatize todas as suas operações. Neste artigo: Vincular um canal ao Chatbot

 Existem múltiplas dimensões que geralmente são mais fáceis de analisar quando você pivota uma delas horizontalmente. Cada valor na dimensão se tornará uma coluna. Isso torna a informação mais rápida de se consumir visualmente, e reduz a necessidade de “scrollar” para encontrar os dados. A ferrament

Importante: Antes de seguir com as instruções, confirme se a funcionalidade está disponível para o seu perfil de acesso.Ao configurar um chatbot, é possível definir um período de inatividade. Este período corresponde ao tempo que o chatbot aguardará a interação do usuário antes de executar uma ação

Na criação da jornada, agora você conta com a opção Melhor canal. O objetivo é oferecer uma melhor experiência de alcance à sua audiência. Com a inteligência desenvolvida no Melhor Canal, é possível demonstrar os canais mais assertivos sob o ponto de vista tanto de alcance quanto de engajamento, e c

Aprenda como você pode enviar seu catálogo de produtos do Facebook via WhatsApp. Criar o seu catálogo 1. Acesse sua página do Gerenciador de Comércio no seu Gerenciador de Negócios do Facebook e clique em Adicionar Catálogo: 2. Faça a configuração do seu catálogo e o renomeie colocando o nome da su