Para disparar mensagens acentuadas e com caracteres especiais, siga os passos abaixo.

1. Escolha o tipo de envio: Rápido, Para Grupos ou Customizado;

2. Marque a opção Mensagem acentuada ao configurar o envio da sua mensagem;

3. Escreva a mensagem que deseja disparar. 

Os caracteres considerados especiais e que só podem ser enviados em mensagens de 70 caracteres, são: ç Ç á é í ó ú ý Á É Í Ó Ú Ý à è ì ò ù À È Ì Ò Ù ã õ ñ ä ë ï ö ü ÿ Ä Ë Ï Ö Ü Ã Õ Ñ â ê î ô û Â Ê Î Ô Û º ª °| – £ $ ¥ ¡ ¿ & _ @ “NBSP”.

Além disso, os espaços duplos e tabs sempre serão substituídos por um único espaço.

O limite de caracteres em mensagens acentuadas no Zenvia Connect é reduzido para 70 ao invés dos 160 caracteres normais.

Para o Zenvia Engage, o limite é de 38, ao invés dos 128 caracteres normais.

Se desejar enviar mensagens com mais de 70/38 caracteres, é preciso utilizar mensagens concatenadas (mais de duas mensagens agrupadas). Caso você queira fazer esse tipo de envio e não tenha habilitado em sua conta, entre em contato com atendimento.zenvia.com.

Envio por arquivo

1. Escreva a mensagem com acentos no arquivo - planilha de importação - com o layout desejado (limite de até 70/38 caracteres);
2. Salve o arquivo em CSV (valores separados por vírgulas), em formato compatível com Unicode UTF8.
3. Acesse o menu Envio de SMS > Por Arquivo e suba o arquivo.
4. Marque a caixa de seleção Mensagem Acentuada na tela de configuração do envio.

Enviar arquivos Unicode UTF8