Essa migração faz parte de uma melhoria interna na infraestrutura do ambiente do Canal SMS. O objetivo é aumentar a estabilidade, segurança e desempenho do serviço, direcionando o tráfego para novos datacenters mais modernos e eficientes.

O que foi alterado?

Durante essa mudança, será modificado o endereço IP das APIs e do Portal do Canal SMS.

💡 Dicas:

• Os endereços de domínio (URLs) continuarão exatamente os mesmos.
• Nenhuma funcionalidade será alterada.
• Apenas os endereços IP — usados internamente para direcionar o tráfego — serão atualizados.

Você pode conferir mais detalhes técnicos da alteração.

Muda algo na forma de acesso?

Não. Os endpoints da API e todas as funcionalidades atuais permanecerão iguais, ou seja, nenhum ajuste será necessário em integrações ou acessos já existentes.

Terá algum impacto durante a migração?

Sim, mas foi mínimo e temporário. A migração aconteceu no dia 24/09/2021, entre 7h e 9h (horário de Brasília).

Durante esse período, poderá ocorreu até 5 minutos de indisponibilidade no serviço, devido à atualização e propagação do DNS (sistema de resolução de nomes).

E se eu tiver dificuldades para enviar SMS após a migração?

Caso ocorra algum problema no envio de mensagens após o horário previsto da migração, siga os passos abaixo:

• Verifique o firewall da sua rede.
• Confirme se os novos endereços IP do Canal SMS estão liberados.
• Mais detalhes sobre esses endereços podem ser encontrados neste link.

Ainda com dificuldade?

Entre em contato com o nosso time de suporte pelo endereço: atendimento.zenvia.com

Ao abrir o chamado, inclua as seguintes informações:

• Nome da sua conta;
• Exemplos de mensagens afetadas;
• Descrição detalhada do problema.
• Essas informações ajudam nossa equipe a identificar e resolver a situação com mais agilidade.