No Zenvia Chat você pode se manter disponível, pronto para receber e realizar atendimentos aos seus clientes de forma ágil e organizada.

Para ativar essa funcionalidade, basta acessar Zenvia Chat → Perfil de Agente e habilitar a opção Disponível para atendimentos, localizada no menu superior direito da tela.

Quando a opção está habilitada, você passa a receber automaticamente novas interações que chegam à fila, garantindo que nenhum cliente fique sem resposta e que o atendimento seja distribuído de forma equilibrada entre a equipe. Isso contribui para reduzir o tempo de espera, aumentar a produtividade e oferecer uma experiência mais satisfatória ao cliente.

Vale lembrar que, caso a opção esteja desabilitada, você ainda poderá puxar manualmente algum atendimento que esteja na fila. Porém, se permanecer desabilitada, não receberá novas conversas automaticamente. Por isso, manter-se disponível é essencial para agilizar o fluxo de atendimentos e assegurar que os clientes sejam atendidos no momento certo.

Pronto! Disponibilização ativada.