O selo verde no WhatsApp é uma validação da autenticidade da sua empresa em relação aos seus clientes. O principal benefício é proporcionar mais segurança e confiança em suas interações. 

Para obter esse selo de verificação, é importante cumprir determinados requisitos específicos. Saiba neste artigo quais são os requisitos e como solicitar o selo verde da sua linha de WhatsApp.

⚠️ Atenção: É preciso usar a mesma linha de WhatsApp cadastrada no Zenvia Conversion.

Tipos de Contas Comerciais no WhatsApp

O WhatsApp classifica as contas comerciais em dois tipos:

• Conta Comercial: Todas as contas que utilizam a Plataforma do WhatsApp Business ou o aplicativo WhatsApp Business são consideradas, por padrão, contas comerciais.
• Conta Comercial Oficial: As contas comerciais oficiais possuem um selo com uma marca de seleção verde no perfil e no cabeçalho da conversa. Para se qualificar como Oficial, se leva em consideração diversos fatores, como o reconhecimento e a autenticidade da marca da empresa.

⚠️ Atenção: A Conta Comercial Oficial é atribuída apenas a determinadas empresas pelo WhatsApp e não pode ser solicitada ou obtida por meio de pagamento.

Critérios para obter o selo verde

Inicialmente, as linhas integradas no Zenvia Conversion são Contas Comerciais. Para transformá-la em uma Conta Comercial Oficial, é preciso solicitar uma análise para o WhatsApp. 
Para obter o selo verde, é fundamental cumprir os requisitos a seguir:

• Cumprir a Política Comercial do WhatsApp e a Política do WhatsApp Business;
• Possuir notoriedade, ou seja, ser uma marca ou entidade amplamente reconhecida e pesquisada;
• Passar pelo processo do WhatsApp de verificação da empresa;
• Ter o nome de exibição aprovado;
• Ativar a autenticação de dois fatores (2FA) para o número de telefone que deseja verificar.

Após a análise, você receberá uma notificação informando se sua conta foi aprovada ou não. A decisão final sobre a verificação é de responsabilidade do Facebook. Os critérios mencionados são apenas o ponto de partida para a solicitação.

Para validar sua conta do WhatsApp Business no Zenvia Conversion, é necessário enviar uma captura de tela à nossa Equipe de Suporte que mostre sua conta verificada no Facebook Business e o número de identificação do Facebook Business Manager.

💡Dica: Para entrar em contato com o nosso time de Suporte, envie um e-mail para [email protected].

Como solicitar uma conta comercial oficial

• No Gerenciador de WhatsApp no seu Gerenciador de Negócios, acesse a conta desejada;
• Clique em Configurações;

• Na aba Perfil, em Conta empresarial oficial, clique em Enviar solicitação. 

• Preencha os seguintes dados da empresa:
  • Site da empresa;
  • País;
  • Links de suporte;
  • Artigos, publicações de blog ou análises independentes que mostram que sua empresa é bem conhecida, além de reconhecida pelos consumidores;
  • Informações adicionais de suporte.