Pode ser que, no momento de fazer uma modificação ou resolver um problema na Zenvia Conversion, você precise limpar o cachê do seu navegador para que esta solução tenha impacto.
Para garantir que não seja um problema do navegador, por favor, siga os passos abaixo:
Se você está utilizando o Chrome, entre em chrome://settings/ e procure a opção Privacidade e Segurança:
Escolha a opção Limpar dados de navegação e se assegure de selecionar a opção "todo o período" antes de continuar:
Clique em Limpar dados. Ao fazer isso, o Chrome vai te desconectar da Zenvia Conversion, e você terá que iniciar sessão novamente.
Outra forma de realizar esse procedimento de maneira mais simples é pressionando os seguintes comandos:
- No Mac: Command + Shift + R
- No Windows: CTRL + Shift + R ou CTRL + F5
Se ainda assim, o erro persistir, por favor, entre em contato com a equipe de suporte.
O que fazer se as alterações não forem refletidas
Pode ser que, depois que um erro tenha sido resolvido ou uma alteração tenha sido feita, isso não seja refletido no aplicativo.
Provavelmente porque o navegador (Chrome, Safari, Explorer, Firefox etc.) não carregou a nova versão do Zenvia Conversion na qual as alterações foram feitas.
Realizar o logout e o login resolverá o problema:
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Entre no Google Chrome.
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Faça logout (o fechamento da conta se dará automaticamente).
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Faça novamente seu login.
Se isso não funcionar, recomendamos seguir as etapas para limpar o cache, os cookies e os dados do site.