Para cada cliente, há uma caraterística específica, como endereço de e-mail, número do documento, data de nascimento, nome, entre outros. Cada uma delas pode ser chamada de variável.
Variável é uma estrutura utilizada para definir um ou mais valores que são armazenados pelo sistema, ou seja, é um atributo de armazenamento de informações. No Zenvia DOCs, é possível utilizar as variáveis padrão, criadas automaticamente pelo sistema, ou criar uma nova variável de acordo com a sua necessidade.
⚠️ Atenção: Apenas usuários Administradores podem cadastrar variáveis, para saber mais acesse a documentação Gerenciar permissões de acesso.
Para criar uma nova variável, na barra lateral esquerda, acesse Configurações > Dados do Cliente. Em seguida, clique em Criar variável.
Depois, dê um nome a variável e escolha o tipo de dado que aquela variável será atribuída, ou seja, um Número, Texto, Data ou Verdadeiro ou Falso. Feito isso, clique em Continuar.
As variáveis estão listadas por data de criação, da mais nova para a mais antiga, sendo variáveis padrão as que iniciam com ${csv_ e as criadas por usuários com ${var_.
💡 Dica: O var_ inicial é preenchido automaticamente pelo Zenvia Docs.
As variáveis são utilizadas tanto nas mensagens de comunicação quanto nos atributos das listas de contatos. Pela tela de mapeamento de colunas na importação de lista de contatos também é possível criar novas variáveis ou atributos.
