A ação start_livechat agora contempla integrações de Salesforce.

Atributos

parameters
button_id: ID do botão do qual o chat se originou, esse valor é obtido pelo responsável pela salesforce;
deployment_id (opcional): ID da implantação da qual o chat se originou, quando não passado utilizaremos o valor cadastrado na integração;
button_overrides: utilizado para sobrescrever alguns valores do botão atual;
prechat_entities: registros habilitados no EntityFieldsMaps.

💡 Dica: para mais detalhes de cada parâmetro, recomendamos acessar a documentação da Salesforce..

Configuração do Transbordo Salesforce

Para configurar o transbordo pela Salesforce, encontre sua integração em Canais > LiveChat e clique no botão inferior direito + para criar uma nova integração.

• Nome: nome do LiveChat;
• Provedor: Salesforce;
• URL: URL obtida pela salesforce utilizada para iniciar um live chat e troca de mensagens;
• ORGANIZATION ID: ID da organização do Salesforce;
• DEPLOYMENT ID: ID da implantação da qual o chat se originou.