Essa funcionalidade permite gerenciar os horários de trabalho da sua equipe instantaneamente, sem a necessidade de modificar as configurações de cada consultor, individualmente.

Ao definir o horário de trabalho, o consultor pode receber notificações da Zenvia Conversion. Se não estiver disponível, será exibido um aviso de que o consultor se encontra fora do horário de trabalho.

Fora do horário de trabalho, um consultor:

• Não receberá novos clientes;
• Poderá decidir trabalhar normalmente, mas sem receber notificações.

Passo a passo para fazer as modificações

1. Acesse Grupos&Usuários

2. Selecione todos os usuários para quem você deseja modificar o horário de trabalho ou mesmo a equipe completa e clique no ícone de relógio, localizado no canto superior direito da tela:

3 - Clique em Adicionar horário, selecione dia(s) e horário(s) e pressione Salvar:

É importante levar em consideração que o valor padrão dessa configuração é Desabilitado, o que equivale a dizer que o consultor está disponível 24 horas por dia e 7 dias por semana para novos contatos.
💡 Dica: Depois de definir o horário de trabalho da equipe, você também pode configurar uma mensagem automática para ser enviada aos clientes que entrarem em contato fora desse período. Veja como configurar ou editar sua mensagem de ausência.

Como a mensagem de ausência do Zenvia Conversion Bots se relaciona com essa configuração?

Caso tenha a configuração padrão de horário de expediente e uma mensagem de ausência ativada, a mesma não será enviada em nenhum momento. Por sua vez, a mensagem de ausência, se ativada, será enviada quando o consultor a quem o contato for atribuído estiver fora do horário de expediente.

⚠️ Atenção: Ter esta funcionalidade ativada não impede ou limita a entrada de novos contatos ou leads. Essa configuração só pode ser realizada por usuários que tenham a função de Administrador de Usuários.