Este artigo ensina como editar os dados de um usuário já existente, incluindo sua função (permissão), grupo (equipe) e outros detalhes de perfil.

Permissões necessárias

Apenas usuários com a função Administrador de usuários podem fazer alterações em perfis.

🔗 Consulte o artigo Como escolher a função de um usuário para entender os níveis de permissão disponíveis.

Como editar um usuário

1. Acesse o menu Configurações > Grupos e usuários.
2. Encontre o usuário desejado e clique no ícone de lápis para editar suas informações.

Informações que podem ser editadas

Na tela de edição, é possível alterar:

• Nome e sobrenome
• E-mail
• Telefone
• Número de documento
• Senha de acesso
• Grupo ao qual o usuário pertence
• Função (Administrador, Consultor, etc.)

Você também pode configurar:

• Horário de expediente do usuário: Define os dias e horários em que o usuário pode receber novos contatos. Fora desse período, ele não participará da distribuição automática de leads.
• Disponível para novos contatos: Controla se o usuário deve receber novos contatos automaticamente. Se desativado, ele continua com acesso ao sistema e aos atendimentos já iniciados, mas não recebe novos leads.

Como substituir um usuário

Se precisar substituir um membro da equipe, você pode editar o usuário existente com os dados da nova pessoa.

⚠️ A carteira de clientes permanecerá com o mesmo usuário - ou seja, os contatos atuais continuarão atribuídos a esse perfil.

Excluir um usuário

Caso deseje remover um usuário de forma definitiva, veja nosso artigo Como excluir usuários na Zenvia Conversion.