Boas-vindas à Zenvia Conversion. Estamos felizes em ter você por aqui! 

Aprenda mais sobre nossas funcionalidades e saiba como realizar as configurações iniciais da sua conta na Zenvia Conversion acessando os artigos abaixo:

Conceito e Acesso

• Como fazer login
• Requisitos para solicitar a verificação (selo verde) da sua linha no WhatsApp Business
• Limitações do WhatsApp Business API

Primeiros Passos

• Como configurar a mensagem de boas-vindas para outras fontes de leads
• Como criar Templates de mensagens para o WhatsApp

Recursos e Funções

• Como convidar usuários
• Função de um usuário e organização de Grupos
• Como alterar a foto de perfil das suas linhas
• Como configurar Zenvia Conversion Bot
• Como configurar a mensagem de ausência
• Como criar usuários
• Como excluir usuários
• Como editar as informações, função e grupo de um usuário
• Como alterar as regras de distribuição de um grupo
• Criar, gerenciar e editar etiquetas
• Motivos de fechamento de conversas
• Como subir clientes de forma massiva
• Como configurar o horário de expediente

Integrações

• Integração com o Facebook Messenger
• Integração com o Instagram Messenger
• O que é uma sessão do WhatsApp

Treinamentos

Assista ao treinamento completo sobre a plataforma Zenvia Conversion em nossa página no Linktr.ee.

Seguindo o passo a passo apresentado no treinamento, você poderá configurar a plataforma de forma eficiente e aproveitar ao máximo seus recursos de conversão.

Se ainda restar alguma dúvida que não tenha sido esclarecida pelos conteúdos da Central de Ajuda, entre em contato com a equipe de Suporte Técnico pelo e-mail [email protected] ou via chat.

Canais de Atendimento

Assuntos Financeiros, cobrança, faturamento e pagamentos

Para questões financeiras, entre em contato com o Departamento Financeiro pelo e-mail [email protected].

Você também pode consultar nosso artigo de Perguntas Frequentes sobre Finanças para mais informações.

Como reportar um problema

Se identificar algum problema na plataforma, instabilidades ou funcionalidades que não estão operando como esperado, acione o Suporte Técnico pelo e-mail [email protected] ou via chat..

⚠️Atenção: No plano Basic da Zenvia Conversion, o chat está disponível exclusivamente para usuários com perfil de Administrador..