O envio com Inteligência Artificial é uma funcionalidade que busca aumentar o engajamento da sua base de contatos com os disparos feitos no Zenvia Customer Cloud ao enviar as mensagens no horário mais adequado, levando em conta o momento em que seus contatos mais interagem com suas comunicações.
O recurso possibilita o alcance de melhores índices de entrega e leitura das suas mensagens.
Como o recurso funciona
A IA encontra o melhor horário de envio para as suas mensagens. Isso é realizado por meio da análise dos status dos disparos feitos pela sua organização. Se a sua organização é nova e não possui histórico suficiente, o melhor horário é determinado com base nas demais organizações que utilizam o Zenvia Customer Cloud.
As mensagens são enviadas entre 09h e 18h. Fora desse período, o envio não é realizado.
O envio é agendado a partir da data escolhida por você e o melhor horário é exibido na sequência. Caso o sistema identifique que o melhor horário não está dentro do horário comercial na data selecionada, o agendamento é feito para o próximo dia útil.
Como usar o envio com IA
- Primeiramente, crie sua comunicação no canal desejado;
- Na última etapa de criação do seu envio, há opções para escolher o momento do envio da sua mensagem. Selecione Enviar com IA;
- Clique no calendário para selecionar a data que deseja realizar o envio.
- Leia as instruções do horário sugerido e clique em Finalizar envio.
Pronto! A comunicação foi criada e será enviada na data e horário cadastrados. Após o envio, você pode monitorar os resultados.