O e-mail é um canal estratégico e amplamente utilizado para enviar campanhas, possibilitando a comunicação direta e personalizada com o público-alvo.

A integração do E-mail desempenha um papel central nos módulos oferecidos pelo Zenvia Customer Cloud e, por isso, é a primeira etapa antes de utilizar alguns recursos disponíveis.

Clientes com plano ativo têm acesso aos diversos canais, incluindo o E-mail. Os canais estão disponíveis em um único pacote, com seus respectivos preços unitários. Para saber mais, confira o artigo Planos e contratos. 

Nos módulos Envio de mensagens, Atendimento de suporte e Agentes especialistas, as empresas podem utilizar o canal de e-mail para:

• Enviar e-mails para redefinição de senha;

• Disparar e-mails com notificações;

• Responder aos e-mails recebidos dos clientes, promovendo um maior engajamento.

Ativar o canal E-mail

A contratação do canal E-mail é automática a partir do momento que você contrata um plano. No entanto, é necessário realizar a ativação do canal no Zenvia Customer Cloud.

Para ativá-lo:

1. No menu lateral escolha Configurações > Canais;
2. Em E-mail, clique em Conectar;
3. Então, para enviar e-mails, é necessário cadastrar um domínio e adicionar endereço de e-mail.
   1. Se preferir, você pode integrar um e-mail com o Sendgrid. Basta clicar em Conectar com SendGrid e inserir a chave da API do provedor no campo API Token.

Aproveite para otimizar sua comunicação com Zenvia Customer Cloud: cadastre modelos de mensagens para envio de E-mail de forma rápida. Nós oferecemos o construtor de e-mails com recursos que facilitam a criação e personalização do seu conteúdo.

Esses modelos pré-configurados podem ser reutilizados inúmeras vezes e são úteis para o envio padronizado dos seus e-mails. Confira aqui no artigo Cadastro de modelos de mensagens de E-mail no Zenvia Customer Cloud.