Para usuários que têm integração com o Mercado pago no Zenvia Customer Cloud, esta funcionalidade do módulo de Análises fornece informações sobre o status dos links de pagamentos gerados.

Esses links são enviados nas conversas com seus contatos pela Caixa de Atendimento. Para aprender como integrar o Mercado pago, consulte este artigo: Integração com Mecado Pago.

Como analisar os dados do Mercado Pago

A tela de Análises do Mercado Pago mostra os seguintes status dos links de pagamento gerados:

• Em espera: quando o contato ainda não realizou o pagamento.
• Rejeitadas: operações de pagamento negadas.
• Vendas: operações de pagamento concluídas com sucesso.
• Total cobrado: quantidade total de vendas feitas por meio do sistema do Mercado Pago com o Zenvia Customer Cloud.

Links de pagamento por Agent

Nessa seção, você visualiza os detalhes sobre o status de pagamento de cada usuário com perfil Agent.

Detalhe de links de pagamento

Nessa seção, você visualiza as seguintes informações: 

• Data do envio;
• Usuário que enviou;
• Contato que recebeu;
• Status;
• Valor total;
• unidades vendidas em cada link.

💡Dica: Você pode baixar os dados em arquivo CSV clicando no ícone de download .

Pronto! Com essas informações, você consegue monitorar a conversão de vendas da sua empresa e identificar quais são os seus pagamentos pendentes e concluídos no Zenvia Customer Cloud.