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Solicitar exportação de contatos no Zenvia Customer Cloud
4 min
Criado por Maria Malheiro em 16/05/2024 11:01
Atualizado por Leonora Alves em 12/05/2025 12:10
Importante: Antes de seguir com as instruções, confirme se a funcionalidade está disponível para o seu perfil de acesso.

No Zenvia Customer Cloud, você pode solicitar a exportação de contatos para facilitar a análise e o acompanhamento dos dados. 

Para começar, acesse Contatos > Base de contatos > Minhas exportações de contatos.

Exportar para arquivo CSV

  1. Selecione a opção Exportar para > Arquivo CSV.

  2. Ao clicar, um arquivo CSV será gerado com todos os dados da sua base de contatos, incluindo:

    1. Dados padrão da base, como Nome, Sobrenome, Cidade, Estado, País, Data de nascimento, Endereço, CEP, Telefone (fixo ou celular).

    2. Campos extras personalizados conforme as necessidades do seu negócio.

  3. Aguarde o processamento do arquivo e clique em Fazer download. O arquivo será baixado diretamente no seu navegador.

Suas exportações CSV ficam disponíveis para download na aba Google Sheets do histórico de exportações por 30 dias após a solicitação

Exportar para Google Sheets

Para exportar seus contatos diretamente para o Google Sheets, é necessário que a integração esteja configurada no Zenvia Customer Cloud em Configurações > Integrações. Depois, siga as etapas:

  1. Clique em Exportar para > Google Sheets;

  2. Aguarde o processamento do arquivo e clique em Ir para Google Sheets ao finalizar.

💡 Dica: Saiba como integrar o Google Sheets ao Zenvia Customer Cloud.

Suas exportações Google Sheets ficam disponíveis para download na aba Google Sheets do histórico de exportações por 30 dias após a data da solicitação.

Vantagens de exportar via Google Sheets

Exportar para o Google Sheets permite que sua empresa mantenha os dados de contatos na Base de Contatos do Zenvia Customer Cloud sempre atualizado, especialmente se sua empresa já utiliza o Google Sheets integrado a outras ferramentas de CRM.

A integração automatiza a atualização de informações, facilitando seu uso em atendimentos comerciais, disparos de mensagens e fluxos automatizados, sem necessidade de atualizações manuais.

Exportar para Mailchimp

Para exportar seus contatos para criar campanhas de e-mail no Mailchimp, é necessário que a integração esteja configurada no Zenvia Customer Cloud em Configurações > Integrações. Depois, siga as etapas:

  1. Clique em Exportar para > Mailchimp;

  2. Surgirá uma caixa onde você deve escrever o nome da sua campanha, o tipo (normal ou texto sem formatação) e selecionar o público a que se dirige;

  3. Se você já tem uma audiência criada no Mailchimp e deseja adicionar esses contatos a ela, você pode selecioná-la diretamente nesta caixa. Caso contrário, você pode criar um novo clicando no link Mailchimp.

  4. Ao clicar em Continuar campanha no Mailchimp, você será encaminhado diretamente para o portal deste gestor de e-mail, onde poderá configurar a campanha da forma que desejar com os contatos de Zenvia Customer Cloud já incluídos. 

💡 Dica: Saiba como integrar o Mailchimp ao Zenvia Customer Cloud.

Suas exportações ficam disponíveis para download na aba Mailchimp do histórico de exportações por 30 dias após a data da solicitação.

Vantagens de exportar para o Mailchimp

Exportar contatos para o Mailchimp através do Zenvia Customer Cloud oferece uma automatização eficiente das campanhas de e-mail, garantindo que seus contatos mais recentes estejam sempre incluídos sem a necessidade de importação manual. 

A integração facilita a criação de campanhas direcionadas, permitindo a seleção ou criação de audiências específicas para atingir o público certo com mensagens personalizadas.