O Zenvia Customer Cloud permite o envio de mensagens SMS para diferentes países. Por padrão, sua conta está configurada para enviar mensagens apenas para números brasileiros, mas você pode configurá-la para enviar SMS para qualquer outro país.
Configurar envio para números internacionais
Para permitir o envio de mensagens para números em qualquer país:
Acesse Configurações > Canais > SMS;
Clique em Visualizar na opção SMS;
Marque a opção Habilitar disparos para números de qualquer país;
Clique em Salvar.
Essa configuração permite o envio de mensagens para números com DDIs diferentes do brasileiro (+55) e pode resultar em cobranças adicionais para disparos internacionais.
Como funciona na prática
Quando a opção para disparos internacionais está ativada, se um contato não tiver o DDI correto, a mensagem será enviada, mas pode gerar custos adicionais.
Configurar disparos apenas para números brasileiros
Se você ativou o envio internacional mas deseja reverter para a configuração padrão de envio apenas para números brasileiros:
Acesse Configurações > Canais > SMS;
Clique em Visualizar na opção SMS;
Selecione a opção Habilitar disparos apenas para números brasileiros;
Clique em Salvar para aplicar a configuração.
Como funciona na prática
Se a opção de disparos apenas para números brasileiros estiver ativada, mensagens para números sem o DDI brasileiro (+55) não serão enviadas.
Como evitar cobranças inesperadas e problemas de envio
Para garantir que suas mensagens sejam enviadas corretamente e evitar cobranças inesperadas, você pode validar DDIs dos números dos contatos na configuração do disparo:
Ao validar DDIs
O sistema verificará se os números têm o DDI correto antes de enviar a mensagem. Isso ajuda a evitar cobranças adicionais por números incorretos.
Ao não validar DDIs
Se o envio para qualquer país estiver habilitado: Mensagens podem ser enviadas para números sem o DDI correto, o que pode gerar cobranças adicionais.
Se o envio estiver restrito apenas a números brasileiros: Mensagens para números sem o DDI brasileiro (+55) não serão enviadas.
💡 Dica: Consulte Revisão dos códigos DDI e DDD nos disparos de mensagens para aprender como validar e corrigir códigos dos seus contatos.