Vincule contatos a empresas e departamentos e integre as informações individuais em uma estrutura organizacional. 

Com a vinculação de contatos a empresas e departamentos, é possível:

• Atendimento de suporte: Criar filas e tratativas específicas por empresa, garantindo um suporte mais alinhado às necessidades organizacionais.

• Gerenciamento de tickets: Acompanhar tickets com base na empresa ao qual o contato pertence.

• Negociação de vendas: Identificar tomadores de decisão ao adicionar detalhes de empresa e departamento na ficha do contato, melhorando a abordagem comercial.

Como cadastrar uma Empresa

1. Acesse Contatos > Base de Empresas;

2. Clique no botão Cadastrar empresa;

3. Preencha os campos de cadastro:

   1. Nome da Empresa: Insira o nome oficial da empresa. Esse campo é obrigatório e será utilizado para identificar a organização em todas as operações e relatórios.

   2. Registro Único: Selecione o país de origem da empresa e informe o número de identificação fiscal correspondente (ex.: Brasil: CNPJ; Estados Unidos: EIN).

   3. Endereço Comercial (opcional): Preencha o endereço da empresa, incluindo rua, número, complemento, cidade, estado, país e CEP. Esse campo é opcional, mas ajuda na gestão de contatos vinculados.

4. Após preencher os campos, clique em Confirmar;

5. Acesse os dados do contato na base para vincular a empresa.

Como adicionar Departamentos

As empresas podem dividir os atendimentos de suporte por departamentos específicos. Por exemplo: vendas, marketing, recursos humanos, entre outros. 

1. Acesse Contatos > Base de Contatos;

2. Acesse os dados de detalhamento do contato;

3. Clique em Adicionar departamento;

   1. Clique em Novo Departamento e insira o nome para criar um novo departamento, ou;

   2. Selecione um já existente;

      1. Para editar um departamento existente: Clique no ícone de lápis ao lado do nome.

      2. Para remover um departamento (somente Admin): Clique no ícone de lápis e, em seguida, na lixeira. A remoção é permanente e desvincula todos os contatos associados. 

4. Clique em Aplicar departamento para salvar as alterações.

Pronto! Agora, sua operação está mais direcionada, atendendo às necessidades específicas dos seus contatos e das organizações às quais eles pertencem.

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