Agora no SenseData é possível criar templates de email com a tecnologia de arraste e solte, sem a necessidade de criação de HTML ou programação.
Essa funcionalidade dá ainda mais poder para o time de CS enviar e-mails bonitos e que engajam os clientes.
Para selecionar o seu template é muito simples, confira a animação abaixo:
O template de e-mail te dá mais opções na hora de construir o texto do seu e-mail. Sendo assim, você ainda precisa escolher, na ação da regra:
Ainda na visão de regras você pode editar o template que desejar utilizar na regra ou gerenciar os templates que já possui.
Para criar e gerenciar os seus templates de e-mail é muito simples. Basta acessar configurações e “Template de E-mail”.
Primeiramente, recomendamos que você escolha o título do template e o assunto do e-mail no qual o template será utilizado. É importante usar um nome claro para o template, isso vai facilitar a busca desse template no futuro por você e pelos integrantes da sua equipe. Já o assunto do email é fundamental para aumentar as taxas de abertura. Escolha um assunto que seja interessante para os seus clientes e que desperte o interesse deles
Para editar o conteúdo do seu e-mail, basta arrastar os blocos que você quer que contenha no corpo do seu e-mail, como campo de texto, imagens, separadores, entre outros.
Além das variáveis que já estavam disponíveis no SenseData, como nome, nome da empresa e nome do CS, agora é possível adicionar campos customizados e KPIs no texto do email, para que ele fique ainda mais completo. Essa funcionalidade é excelente para enviar relatórios para os seus clientes tech touch, por exemplo.
Para inserir as variáveis e KPIs no corpo do email basta inserir um bloco de texto e clicar em “Merge Tags”. Todas as opções de variáveis estarão disponíveis para você construir seu email.
Todos os blocos adicionados no corpo do email têm a opção de serem facilmente duplicados ou apagados de maneira rápida.
No canto direito da tela, existem as opções “Blocos” e “Corpo” que oferecem mais recursos para customizar o seu template.
Por último, e não menos importante, a opção de enviar um email teste também está no template. Lembre-se de sempre testar o seu e-mail e de salvá-lo.
Os templates de e-mail são uma ferramenta muito poderosa para você aprimorar ainda mais seu relacionamento com os clientes e aumentar a satisfação deles.
Entre em contato com seu CS da SenseData para elaborar novas estratégias a fim de tirar o máximo proveito dessa ferramenta. Em caso de dúvidas sobre o funcionamento dessa funcionalidade, entre em contato com o suporte [email protected].
Obs.: Se essa opção não estiver disponível para você, é porque o seu perfil não tem permissão para usar essa funcionalidade.