Os Templates de WhatsApp oferecem aos usuários uma maneira simples de criar e enviar mensagens personalizadas aos clientes pelo aplicativo de mensagem referido. Eles são modelos predefinidos que os usuários do SenseData podem utilizar para criar mensagens para seus clientes. 

Como criar

Para acessar essa funcionalidade vá em Configurações > Comunicação > Templates de WhatsApp. Clique em Criar Template.

Preencha as informações:

• Nome;
• Categoria (Utilitário ou Marketing);
• Idioma;
• Número de telefone;
• Email.

Clique em Próximo.

Personalização Avançada: Cabeçalho e Setorização

Uma das características distintivas dos Templates de WhatsApp do SenseData é a capacidade de personalizar as mensagens com cabeçalhos no corpo da mensagem. Os usuários podem escolher entre quatro tipos de cabeçalhos: texto, imagem, documento ou vídeo, permitindo uma apresentação visualmente atraente e informativa.

Nesta etapa escolha o Tipo da mensagem: Mensagem Simples ou Mensagem Completa. 

Na mensagem simples escreva a mensagem no espaço indicado. Na Mensagem Completa, defina o Cabeçalho, que pode conter: 

• Texto: Permite aos usuários incluir uma saudação personalizada ou uma introdução concisa à mensagem.
• Imagem: Oferece a possibilidade de adicionar uma imagem relevante que complemente o conteúdo da mensagem. Aqui, serão permitidas imagens até 5MB.
• Documento: Permite aos usuários anexar documentos, como PDFs isolados ou apresentações (apenas em PDF) até 50MB, para fornecer informações adicionais aos clientes.
• Vídeo: Possibilita a inclusão de vídeos curtos que ajudam a destacar os pontos-chave da mensagem, sendo o vídeo no formato MP4 e até 64MB.
• Sem cabeçalho.

Rodapé (opcional)

Após a mensagem criada, é possível incluir um rodapé. Nele, pode conter informações de contato, links para páginas relevantes ou qualquer outra informação que os usuários considerem importante para seus clientes.

Vale ressaltar que devido as limitações da API do próprio whatsapp, somente nas mensagens sem cabeçalho/mídias é que podem ser utilizados botões call to action ou rodapé.

Em resumo, os templates de Whatsapp do SenseData representam um avanço na comunicação com o cliente, oferecendo uma maneira simples e eficaz de se conectar e interagir com os clientes por meio do aplicativo de mensagem.

Botão 

Sua mensagem pode ter um botão que pertence a um dos tipos abaixo: 

• Botões de Chamada para Ação (Call to Action - CTA): Incluem opções como URL, Telefone, MPM e Cupom (Copy Code).
• Botões de Respostas Rápidas (Quick Reply): Permitem interações instantâneas, como Resposta Rápida e Cancelar Inscrição.
• Sem botões. 

Ao finalizar clique em Criar. Pronto! Template criado.