Importante: Antes de seguir com as instruções, confirme se a funcionalidade está disponível para o seu perfil de acesso.
A integração entre o Zenvia Customer Cloud e a OLX permite capturar leads gerados por anúncios na OLX e gerenciá-los diretamente na plataforma. Por exemplo, leads de anúncios de imóveis podem ser distribuídos automaticamente para a equipe de vendas, com acompanhamento de status, atribuição a agentes e início do atendimento de forma centralizada.
Requisitos para a integração
- Plano Pró na OLX:
- É necessário ser usuário do plano Pró na OLX para receber leads via e-mail e, consequentemente, integrá-los ao Zenvia Customer Cloud.
- Desativação do Chat da OLX:
- O chat da OLX deve ser desativado para que as informações dos leads sejam enviadas por e-mail.
- E-mail da integração:
- A OLX não permite trocar o e-mail usado para envio dos leads. Por isso, será necessário criar um encaminhamento de e-mails ou configurar uma nova conta, dependendo da sua escolha (detalhado abaixo).
Como configurar a integração
Instale a integração no Zenvia Customer Cloud
- Acesse o menu lateral e vá para Atendimento Comercial > Integrações.
- Clique no botão Adicionar
no canto inferior direito.
- Selecione a integração OLX.
- Escolha o grupo ou usuário que receberá os leads.
- Copie o endereço de e-mail gerado pela configuração da integração.
Configure a integração na OLX
Existem duas formas de configurar a integração, dependendo da sua preferência:
Opção 1: Criar uma nova conta na OLX com o e-mail gerado pela integração
- Use o e-mail gerado pelo Zenvia Customer Cloud para criar uma nova conta na OLX.
- Refaça seus anúncios nessa nova conta para começar a capturar leads diretamente no sistema integrado.
Opção 2: Configurar um encaminhamento de e-mails na conta existente
- Configure o encaminhamento automático dos e-mails recebidos na sua conta atual da OLX para o e-mail gerado pela integração.
- Não há problema se os e-mails forem encaminhados com "FWD"; os leads serão processados corretamente.
Finalize a configuração no Zenvia Customer Cloud
- Acesse as Configurações avançadas para definir a Regra de distribuição dos leads.
- Ative a integração clicando no botão de ativação no canto superior direito.
- Clique em Salvar para concluir.
💡 Dica: Personalize a regra de distribuição para garantir que os leads sejam atribuídos à equipe ou agente mais adequado.