Integre a Pagar.me ao Zenvia Customer Cloud e envie código PIX e links de pagamento diretamente da sua caixa de atendimento comercial. Essa integração simplifica o processo de cobrança, aumenta suas conversões e facilita os pagamentos para seus clientes.

Propriedades da integração

• A integração utiliza a API Pagar.me, uma solução de pagamentos online.
• A Pagar.me é certificada pelo PCI-DSS, garantindo a segurança no processamento de pagamentos e o manuseio de dados sensíveis de cartões.
• Aceita diversas formas de pagamento com um único contrato ativo.
• Disponível nos canais: WhatsApp, Webchat, Facebook Messenger e Instagram.
• Transações realizadas apenas em Real (BRL).

• Para realizar e usar a integração, é necessário acessar um atendimento com a sessão de WhatsApp aberta. Caso contrário, o ícone da Pagar.me não será exibido.

Como instalar Pagar.me

⚠️ Atenção: Apenas administradores (Admin) podem realizar a integração.

1. No menu lateral, acesse Atendimento comercial > Caixa de atendimento.
2. No chat do contato, clique no menu de ações da caixa de atendimento e selecione Pagar.me.
3. Faça login na sua conta Pagar.me e obtenha a chave secreta:
   1. Acesse Configurações > Chaves na plataforma da Pagar.me.
      
   2. Copie a chave e insira no campo correspondente no Zenvia Customer Cloud.
      
4. Clique em Continuar.
5. Escolha e configure os métodos de pagamento disponíveis:
   • PIX: Defina a validade do link em dias. (É necessário ter uma conta PSP ou mista) → O cliente receberá um código copia e cola para efetuar o pagamento.
   • Cartão de crédito: Defina o número máximo de parcelas sem juros → O cliente receberá um link de pagamento.
   • Boleto: Defina a validade do boleto em dias → O cliente receberá um link de pagamento.
6. Clique em Integrar para concluir a configuração.

Dúvidas ou precisa criar uma chave secreta? Acesse o guia da Pagar.me: Consultar Chave Secreta e Pública.

Como enviar pagamentos via Pagar.me

⚠️ Atenção: Todos os perfis (Viewer, Agent, Operator e Admin) podem enviar PIX e links de pagamento.

1. No chat do contato, clique no menu de ações da caixa de atendimento e selecione Pagar.me.
2. Preencha as informações do produto:
   • Nome do Produto: Digite o nome do item.
   • Quantidade: Número de unidades vendidas.
   • Preço: Valor unitário.
   • Código do Produto: Identificador do item.
   • Desconto: Caso haja, insira o valor do desconto.
     💡 Dica: Para adicionar mais produtos, use o botão "+".
3. Preencha as informações do cliente:
   • Nome, Telefone e E-mail: Esses campos são pré-preenchidos, mas podem ser editados. (Alterações aqui não modificam o registro na Base de Contatos.)
   • CPF/CNPJ do Cliente: Documento para identificação.
   • Mensagem: Personalize a mensagem que acompanhará o pagamento.
   • Validade do Pix/Link: Defina por quanto tempo o pagamento ficará disponível.
   • Medida de Tempo: Escolha entre minutos, horas ou dias.
   • Frete: Caso aplicável, insira o valor do frete.
   • Total: O sistema calculará automaticamente o valor final da venda.
4. Escolha o método de pagamento:
   • Gerar PIX: Criará um código copia e cola para pagamento.
   • Gerar link: Criará um link de pagamento.
     
5. Revise o resumo da venda. Se necessário, remova produtos usando o botão Excluir, e o total será atualizado automaticamente.
6. Clique em Enviar para compartilhar o pagamento com o cliente.
   

Para acompanhar o status dos pagamentos, acesse diretamente a plataforma Pagar.me pelo link: Pagar.me - Login.

Entenda o funcionamento dos preços

Veja como os campos Quantidade, Preço e Desconto interagem para calcular o valor total de uma venda:

• Quantidade: É um multiplicador do valor unitário do produto. Por exemplo, se você definir a quantidade como 2 e o preço como R$ 10, o total será R$ 20 (2 x 10).
• Desconto: O desconto é subtraído do preço unitário do produto e é aplicado a cada item da quantidade especificada. Por exemplo, se o desconto é R$ 5 e o preço é R$ 20 com uma quantidade de 1, o total será R$ 15 (20 - 5). Se a quantidade for 2, o desconto é aplicado a cada item, resultando em um desconto total de R$ 10. Portanto, o total seria R$ 30 (2 x (20 - 5)).

Mensagem de erro ao enviar pagamento

Ao enviar um pagamento, você pode encontrar erros se algum campo obrigatório não estiver preenchido corretamente. Veja abaixo como revisar cada campo: