Para garantir que a Zenvia Customer Cloud funcione corretamente e com um bom desempenho, é importante que seu dispositivo atenda a alguns requisitos mínimos. Além disso, fatores como a qualidade da sua conexão de internet, a quantidade de abas abertas, o uso de extensões no navegador e a estabilidade da rede também podem influenciar sua experiência.
Neste artigo, veja os requisitos de sistema recomendados, os navegadores compatíveis e os fatores que podem impactar o desempenho, além de dicas para melhorá-lo.
Requisitos de sistema
Recurso | Mínimo | Recomendado |
Processador (CPU) | 3 GHz (2 núcleos, 4 threads) | 2,8 GHz (4 núcleos, 8 threads) |
Memória RAM | 8 GB | 16 GB (DDR4) |
Velocidade da internet | 8 Mb/s | 32 Mb/s |
💡 Dica: Para uma boa experiência, seu computador deve ter pelo menos 35% da memória e do processador livres antes de abrir a Zenvia Customer Cloud. Caso contrário, a plataforma pode ficar lenta. Para saber se seu computador tem pelo menos 35% de memória RAM e CPU livres antes de abrir a Zenvia Customer Cloud, siga estas orientações: No Windows
No macOS
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Navegadores compatíveis
A Zenvia Customer Cloud oferece suporte a todas as versões dos principais navegadores por pelo menos 6 meses, incluindo versões de suporte ativo e de longo prazo. Versões muito antigas podem não ter suporte dos desenvolvedores e prejudicar sua experiência.
⚠️ Atenção: Mantenha seu navegador atualizado! Para evitar problemas de compatibilidade, recomendamos atualizar pelo menos duas vezes por ano. Veja os links de ajuda para atualizar os navegadores suportados:
 | Google Chrome (recomendado) |
 | Microsoft Edge |
 | Mozilla Firefox |
 | Safari |
💡 Dica: O Google Chrome é o navegador mais utilizado e, atualmente, o que oferece melhor desempenho para a Zenvia Customer Cloud. Recomendamos que dê preferência a ele.
Fatores que podem afetar o desempenho
Mesmo atendendo aos requisitos de sistema, o desempenho da Zenvia Customer Cloud também pode ser impactado por:
- Tarefas em segundo plano no seu computador. Feche programas que não estiver usando.
- Número de abas abertas no navegador e a frequência com que você alterna entre elas.
- Extensões e plugins do navegador, que podem consumir muita memória.
- A resolução do monitor em que você abre a Zenvia Customer Cloud. Resoluções muito altas podem exigir mais do computador.
- A estabilidade da sua conexão Wi-Fi. Se usar Wi-Fi, tente ficar perto do roteador, ou use cabo de rede para melhor desempenho.
- O sistema de refrigeração do seu dispositivo. Se estiver superaquecendo, pode perder performance.
- As políticas de bloqueio de firewall. Algumas configurações podem impedir o funcionamento correto.
- Modo de energia. Se estiver usando um notebook, prefira o modo de alto desempenho, em vez do modo de economia de energia.