Neste artigo, veja como receber e gerenciar leads do Zoho no Zenvia Customer Cloud.

Ative a app de Zoho, se desejar:

• Que um lead seja criado no Zoho quando ele for criado no Zenvia Customer Cloud.
• Que um lead seja criado no Zenvia Customer Cloud quando é criado no Zoho.
• Que ao criar uma cotação no Zenvia Customer Cloud, o cliente passe de "lead" para "contato" no Zoho.
• Que no momento de editar um lead no Zenvia Customer Cloud, ele também seja modificado no Zoho.
• Que ao adicionar uma nota no Zenvia Customer Cloud, essa informação também seja replicadas no Zoho.

Para iniciar essa integração, execute as seguintes etapas:

1. Vá para Atendimento comercial > Integrações e selecione o canal Zoho CRM.

2. Escolha a qual grupo atribuir a integração e pressione o botão Instalar.

3. Depois, inicie a sessão. Você será redirecionado ao site da Zoho, onde deverá fazer login e conceder as permissões de acesso solicitadas pelo CRM.

4. Ao aceitar, a integração será ativada com sucesso. Atualize a página para que as alterações sejam feitas.

5. Por fim, escolha o nome do canal, ative-o e pressione Salvar.