Neste artigo saiba mais sobre modelos de agentes especialistas disponíveis pela Zenvia e exemplos de como utilizá-los. 

Os modelos de agentes especialistas de sucesso são templates disponíveis pela Zenvia que possuem campos já preenchidos visando facilitar a criação de um agente especialista, sem a necessidade de criá-lo do zero. Utilizando modelos já disponíveis você obtém ganhos como simplificação e agilidade no processo de criação e configuração dos agentes especialistas. 

Para saber mais sobre os Agentes especialistas de Sucesso, como criá-lo do zero e como visualizar as informações em agentes especialistas já criados, confira nossa documentação. 

Para acessar essa funcionalidade vá em Zenvia Customer Cloud > Agentes especialistas > aba Sucesso > Veja os modelos de sucesso sugeridos para você > Ver mais modelos. 

Você pode pesquisar pelo nome ou modelo do agente especialista de sucesso desejado. 

Confira os modelos de agentes especialistas de sucesso disponíveis para vender mais e nutrir a sua base de clientes: 

• Pedidos em aberto dos melhores clientes: Com esta automação você consegue identificar os melhores clientes que estão com pedidos em aberto há 7 dias. Sugerimos o envio de um cupom de desconto como incentivo.
  
• Melhores clientes por UF: Com esta automação pode-se agrupar os melhores clientes por estado, permitindo a criação de promoções personalizadas para cada região do país. Sugerimos enviar uma mensagem personalizada destacando produtos relevantes para esse público.
• Aumento de vendas: Com esta automação pode-se enviar mensagens exclusivas para os clientes classificados como Potencialmente leais e Recentes,  e clientes com sentimento Positivo. Eles são ideais para estratégias de aumento de venda.
• Retenção de fidelização de clientes: Com esta automação pode-se enviar mensagens exclusivas para os clientes classificados como Campeões e Leais. Eles são ideais para programa de fidelidade e ações de retenção. 
• Reativação de inativos: Com esta automação pode-se enviar mensagens exclusivas para os clientes classificados como Perdidos. Eles precisam de campanhas que os incentive a realizar novas compras.
• Prevenção de perda: Com esta automação pode-se enviar mensagens exclusivas para os clientes classificados como Precisam de atenção e Em risco. Eles precisam de ações específicas para não se tornarem Clientes Perdidos. 
• Recuperação de relacionamento: Com esta automação pode-se enviar mensagens exclusivas para os clientes classificados como Não podem ser perdidos. Eles precisam de ações especiais para que voltem a comprar com a marca. 
• Reversão de sentimento negativo: Com esta automação pode-se enviar mensagens exclusivas para os clientes que expressam um sentimento negativo em relação a marca, em função de alguma experiência ruim que tiveram. Eles precisam de campanhas que revertam sua percepção para algo positivo. 

Basta escolher o modelo desejado e clicar em cima para abrí-lo e para utilizá-lo clique em Usar modelo. Esses modelos já irão vir preenchidos, mas é possível alterar os dados.  

Com isso, você seguirá o fluxo de criação de agentes especialistas de sucesso normal, podendo Editar, Excluir ou Copiar as ações e condições, editar o temporizador e o limite de uso. 

Saiba mais sobre RFV - Recência, Frequência e Valor monetário para entender como segmentar e priorizar públicos com base em seu comportamento de compra.

Pronto! Modelos de agentes especialistas de sucesso criados.