A divisão da sua cobrança entre Licenciamento e SVA (Serviço de Valor Adicionado) é feita por motivos fiscais. A soma dos dois valores corresponde exatamente ao total do seu plano — não se trata de cobrança duplicada.
Entenda cada item:
Licenciamento de Software
Refere-se ao uso da plataforma (mensalidade, usuários e franquia de uso).
- Gera Nota Fiscal de Serviço
- Sofre incidência de impostos municipais (ISS)
SVA (Serviço de Valor Adicionado)
Refere-se ao consumo de canais de comunicação, como WhatsApp e SMS.
- Gera uma fatura numerada
- Não sofre incidência de ISS, conforme a Lei Complementar 116/03
A soma dos valores
Os valores são apenas separados para fins fiscais, mas o total pago será sempre o valor contratado.
Exemplo:
Se o seu plano é R$ 500,00, você pode visualizar:
- Licenciamento: R$ 300,00
- SVA: R$ 200,00
- Total: R$ 500,00
Onde consultar essas informações?
Você pode visualizar e baixar os documentos em: Configurações > Informações Financeiras
🎧 Quando acionar o suporte?
Abra um ticket financeiro se:
- Identificar valores divergentes
- Tiver dúvidas sobre migração de plano
- Precisar de detalhamento da cobrança