Este artículo explica de forma breve y práctica las etapas del proceso de despliegue, las configuraciones necesarias y las responsabilidades. 

⚠️ Atención: Para que Zenvia Chat funcione con un chatbot alojado en Zenvia Bots, es necesario ponerse en contacto con el.

Etapa 1: Análisis de la solicitud y creación de la cuenta

Responsable: Zenvia 

Este análisis comienza cuando la solicitud es formalizada internamente por el área Comercial de Zenvia para el equipo de Onboarding.

Fase 2: Integración de los canales y servicios de la cuenta

Responsable: Zenvia

Esta integración se realiza en función de los canales contratados: WhatsApp, WebChat, Email, Facebook Messenger, Telegram, Voz y Mercado Libre.

La etapa de integración garantiza el correcto funcionamiento de los canales y servicios contratados dentro de Zenvia Chat, además de permitir realizar ajustes en el layout de la solución.

Etapa 3: Acceso a la cuenta de envío y capacitación

Responsable: Zenvia y Cliente

En esta etapa, se le da acceso al cliente a Zenvia Chat y se le ofrecen las opciones de formación de la herramienta, que el cliente puede reservar a su conveniencia. Vea el vídeo tutorial aquí.

Etapa 4: Finalización de la implantación

Responsable: Zenvia y Cliente

Tras el envío de los accesos y la orientación sobre la formación, se completa la implantación. En esta fase, el cliente tiene acceso a la guía de buenas prácticas y ya puede utilizar la solución por sí mismo. Vea el vídeo sobre buenas prácticas en la atención al cliente digital.

Listo! Ahora ya conoces los pasos para el proceso de implantación.