En Zenvia creemos que debe tener la oportunidad de explorar al máximo nuestros productos y sus funcionalidades, por eso es tan importante conocer todo lo que ofrecen. Consulte nuestras Preguntas y Respuestas y plantee sus dudas sobre los Planes disponibles en Zenvia Chat.

Quiero ampliar mis licencias/agentes, ¿cómo lo hago?

Para ampliar sus licencias o aumentar el número de agentes en el panel de administración, vaya a Cuenta > Plan y licencias, haga clic en el botón Cambiar plan y licencias. Se abrirá la pantalla Ajustar plan y licencias. En la opción Configurar el número de licencias, puede modificar el número de licencias hacia arriba o hacia abajo haciendo clic en los iconos + y -, o escribiéndolo manualmente. Por último, haga clic en Enviar solicitud.

¿Cómo cambio al plan Avanzado?

Si tienes el plan Intermedio y quieres cambiar al plan Avanzado, en el panel Admin, en Cuenta > Plan y licencias, verás el botón Conoce el plan. Haga clic en él y obtenga más información sobre el plan Avanzado.

¿Qué funciones están disponibles en el plan Avanzado?

Para conocer todas las funciones disponibles en el plan Avanzado, consulte nuestra tabla completa aquí.

¿Durante cuánto tiempo es visible el historial de servicio?

En el plan Intermedio, durante 120 días. En el plan Avanzado, esta función está habilitada durante 2 años.

¿Qué canales están disponibles en los planes?

Los canales disponibles son: WhatsApp, Webchat, Correo electrónico, Facebook Messenger, Mercado Livre, Telegram y Voz. Sin embargo, WhatsApp y Voz se cobran por separado.

¿Qué tipo de personalizaciones puedo tener?

Personalización del widget de Chat y Perfil de Agente Personalizado. Sin embargo, la personalización del Perfil de Agente Personalizado solo está disponible para el plan Avanzado.