A continuación, conoce el paso a paso para realizar la integración del Sistema de Gestión Empresarial Microvix con Zenvia Customer Cloud.

💡 Tip: Conoce más detalles sobre Microvix y lo que es posible realizar con esta integración en el artículo Integrar Microvix con Zenvia Customer Cloud.

Para comprender y explorar acciones de uso, accede al artículo Casos de uso de Microvix.

Paso 1: Clave de acceso

Debes obtener la clave de acceso del WebService de salida estándar en Microvix y configurarla en Zenvia Customer Cloud.

Ejemplo de clave: 0000X00-0X00-X000-00XX000XX0XX.

Esta clave se obtiene a través del soporte de Microvix o del CS de la cuenta del cliente.

Paso 2: Configurar la integración en Zenvia Customer Cloud

Con la clave de acceso en mano, sigue los pasos a continuación para completar la integración en Zenvia Customer Cloud:

1. Accede a Zenvia Customer Cloud.
2. En el menú lateral, ve a Integraciones.
3. Busca la opción Microvix y haz clic en Integrar con Microvix.
   
4. Ingresa la clave de acceso.
5. Elige cómo deben actualizarse los datos cuando haya un conflicto entre la información de tu sistema y los contactos ya existentes en Zenvia Customer Cloud. Las opciones disponibles son:
   1. Fusionar: Une los datos de ambos contactos, conservando lo mejor de cada uno.
   2. Sobrescribir: Reemplaza toda la información del contacto actual con los datos recibidos desde el sistema.
   3. Descartar:Conserva el contacto actual e ignora el que proviene del sistema.

      Un contacto se considerará duplicado si el número de celular, teléfono fijo o correo electrónico coinciden con los de un contacto ya existente en la base.
      💡 Tip: Entiende en la práctica cómo resolver duplicidades de contactos en la integración de sistemas.

6. Selecciona Integrar para finalizar el proceso.

¡Listo, datos importados!

Próximos pasos

Aprenda cómo analizar y aplicar los datos para optimizar sus ventas y operaciones en Cómo usar los datos de su sistema de gestión en Zenvia Customer Cloud.

¡Más información!

Profundice su conocimiento con materiales complementarios:

• Comprenda las funcionalidades y beneficios de la plataforma en el artículo Visión general de Microvix.
• Vea ejemplos prácticos de aplicación de los datos de Microvix en Casos de uso de Microvix.