La integración entre WBuy y Zenvia Customer Cloud permite importar automáticamente datos de tu base de clientes, optimizando las jornadas de comunicación. Con esta integración, puedes importar información como clientes, pedidos, productos y datos básicos de la cuenta para usarlos en tus campañas e interacciones con los clientes dentro de Zenvia Customer Cloud. 

En este artículo, aprende cómo configurar la integración.

Generar el token API en WBuy

1. Accede a tu cuenta WBuy.

2. Localiza la opción de API. Para ello, ve al menú lateral Plataforma > API y webhooks > Integración REST API.

3. Haz clic en Crear clave API.

4. Ingresa un nombre para la clave (ej.: "Integración con Zenvia Customer Cloud").

5. Configura los permisos de acceso. Es necesario activar el método GET para los siguientes datos:

• Clientes
• Pedidos
• Productos
• Datos básicos de la cuenta. Este permiso se utiliza solo para verificar la clave de acceso proporcionada.

⚠️ Atención: Aunque ya tengas otras claves API, recomendamos crear una nueva clave exclusivamente para la integración con Zenvia Customer Cloud. Cambios o eliminaciones de permisos en una clave existente pueden comprometer la integración.   

6. Tras completar la información, haz clic en Guardar.

7. Luego, haz clic en Visualizar para acceder a los detalles de la clave.
⚠️ Atención: ¡Mantenga la clave activa! Asegúrese de que el estado "ACTIVO" esté configurado como "SÍ". Si la clave se desactiva, la sincronización de datos se interrumpirá. 

8. Copie el valor del campo "Authorization": 

• Utilice solo el dato del campo Authorization. No es necesario usar los campos "Usuario de API" y "Contraseña de API", ya que el campo "Authorization" ya contiene la información codificada.

Configurar la integración en Zenvia Customer Cloud

1. Inicie sesión en Zenvia Customer Cloud.

2. En el menú lateral, haga clic en Configuraciones > Integraciones.

3. Busque WBuy y haga clic en Integrar.

4. Haga clic en Integrar con WBuy.

5. Ingrese el valor copiado del campo Authorization.

6. Haga clic en Integrar para validar la credencial y completar la configuración.

¡La integración entre WBuy y Zenvia Customer Cloud está completa! Ahora, su base de contactos se sincronizará automáticamente, permitiéndole aprovechar los datos para mejorar sus comunicaciones y estrategias de atención.

Si tiene preguntas o encuentra dificultades durante el proceso, comuníquese con el soporte de Zenvia.