En este artículo, vea ejemplos de acciones que se pueden realizar con la integración de Tiny, un sistema de Gestión Empresarial, con Zenvia Customer Cloud.
💡 Tip: Conozca más detalles sobre Tiny y lo que es posible hacer con esta integración en el artículo Visión general de Tiny. Para conocer el paso a paso de la integración, consulte el artículo Cómo integrar Tiny con Zenvia Customer Cloud.
A continuación, separamos dos casos de uso por segmento para dejar más claro cómo se puede beneficiar con esta integración.
Salud 🏥
1️⃣ Recordatorios de Recompra para Pacientes Frecuentes:
- Escenario: Clientes que compran con frecuencia y están cerca del intervalo promedio de recompra.
- Acción: La automatización envía un recordatorio sugiriendo que es momento de hacer un nuevo pedido.
2️⃣ Campañas para Clientes de Alto Valor:
- Escenario: Clientes “campeones” con un ticket promedio elevado.
- Acción: Crear una regla de segmentación y una lista VIP con beneficios exclusivos, como prioridad en la atención o descuentos en servicios complementarios.
3️⃣ Reactivación de Clientes Inactivos:
- Escenario: Clientes clasificados como "perdidos" (sin compras durante un largo período).
- Acción: Enviar un recordatorio amistoso con una oferta especial para traerlos de vuelta.
TI 💻
1️⃣ Alerta de Clientes con Riesgo de Churn:
- Escenario: Clientes con baja recencia de renovación o contacto, clasificados como "Perdidos", "En riesgo", "Necesitan atención" o que no pueden llegar a perderse.
- Acción: Crear una automatización que envíe alertas antes de la renovación, como: “Su contrato está por vencer. ¿Nos aseguramos de que no haya interrupciones?”
2️⃣ Recuperación de Clientes Inactivos:
- Escenario: Clientes clasificados como "Perdidos", que llevan mucho tiempo sin interacción o compra.
- Acción: Lanzar una campaña de reactivación con mensajes personalizados: “¡Lo extrañamos! ¿Qué le parece revisar sus necesidades?”
3️⃣ Identificación de Clientes con Alto Potencial (Alto RFV)
- Escenario: Clientes clasificados como "Campeones" o "Leales", con alta frecuencia de compra, alto valor y buena recencia.
- Acción: Priorizar estos clientes en la atención y en campañas de fidelización, ofreciendo beneficios exclusivos o anticipando sus necesidades.
Aquí encontró casos de uso de Tiny.
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