En este artículo, verás ejemplos de acciones que se pueden realizar con la integración del sistema OMIE con Zenvia Customer Cloud.

💡 Tip: Para entender mejor qué es OMIE y cómo funciona con Zenvia Customer Cloud, consulta el artículo Visión general de OMIE. Para ver el paso a paso de la integración, revisa el artículo Cómo integrar OMIE con Zenvia Customer Cloud.

A continuación, hemos separado dos casos de uso por segmento para mostrar con más claridad cómo aprovechar esta integración.

E-commerce 🛒

1️⃣ Recuperación de carrito abandonado
Escenario: Clientes que añadieron productos al carrito pero no completaron la compra.
Acción: Utilizar Zenvia Customer Cloud para enviar mensajes personalizados (WhatsApp o correo electrónico) con recordatorios e incentivos, como envío gratis o descuento. OMIE puede rastrear el inventario y verificar que el producto aún esté disponible.

2️⃣ Seguimiento postventa automático
Escenario: Cliente que ha realizado una compra recientemente.
Acción: Envío automático de mensajes con estado de entrega, instrucciones de uso o encuestas de satisfacción, integrando datos de ventas e inventario mediante OMIE.

Servicios Financieros 💳

1️⃣ Recordatorios de pago personalizados
Escenario: Clientes con facturas próximas al vencimiento o en mora.
Acción: OMIE identifica la situación financiera; Customer Cloud envía recordatorios automatizados con opciones de renegociación o enlace de pago.

2️⃣ Campañas para productos financieros complementarios
Escenario: Clientes que utilizan solo un servicio (por ejemplo, contabilidad).
Acción: Envío de campañas multicanal con sugerencias de servicios complementarios (como gestión de nómina o BPO financiero), basadas en los datos de uso de OMIE.