Visão geralA funcionalidade Remover contatos da contingência permite liberar contatos que ficaram presos em uma fila de contingência, sem precisar aguardar o tempo padrão de processamento do sistema. Com essa opção é possível normalizar rapidamente a operação de chatbots, remover registros de testes
Visão geral Esta funcionalidade aprimora a integração entre o NLU e o Movidesk, permitindo que informações coletadas pelo bot sejam automaticamente transferidas para o ticket no momento do transbordo para atendimento humano. Você não precisa mais preencher manualmente dados que o cliente já informou
Visão geralEsta funcionalidade aprimora a integração entre o NLU e o Movidesk, permitindo que o bot receba retornos específicos sobre o status atual do chat no Movidesk no momento do transbordo. Com isso, o chatbot consegue identificar cenários como horários fora de atendimento, feriados ou ausência