La división de su cobro entre Licenciamiento de Software y SVA (Servicio de Valor Agregado) se realiza por motivos fiscales. La suma de ambos montos corresponde exactamente al total de su plan; no se trata de un cobro duplicado.
Entienda cada concepto:
Licenciamiento de Software
- Se refiere al uso de la plataforma (mensualidad, usuarios y cupo de uso).
- Genera una Factura de Servicios.
- Está sujeto a impuestos municipales (ISS).
SVA (Servicio de Valor Agregado)
- Se refiere al consumo de canales de comunicación, como WhatsApp y SMS.
- Genera una factura numerada o comprobante.
- No está sujeto al ISS, de acuerdo con la Ley Complementaria 116/03.
La suma de los valores
Los montos se separan únicamente para fines fiscales, pero el total pagado siempre será el valor contratado.
Ejemplo: Si su plan es de $500.00, podrá visualizar:
- Licenciamiento: $300.00
- SVA: $200.00
- Total: $500.00
¿Dónde consultar esta información?
Puede ver y descargar los documentos en:Configuración > Información Financiera
🎧 ¿Cuándo contactar al soporte?
Abra un ticket financiero si:
- Identifica montos discrepantes.
- Tiene dudas sobre la migración de su plan.
- Necesita un desglose detallado de su facturación.