La integración entre Tiny y Zenvia Customer Cloud te permite importar automáticamente tu base de contactos, facilitando el uso de los datos almacenados en Tiny para diversas jornadas de comunicación ofrecidas por Zenvia Customer Cloud.

El proceso es simple: solo comienza generando el Token API en Tiny y procede con la configuración en Zenvia Customer Cloud.

⚠️ Atención: Esta integración está disponible solo para usuarios con los perfiles Viewer, Operator o Admin y para los planes Specialist, Expert, Professional y Enterprise.

💡 Consejo: ¿Tienes dudas sobre qué son los ERPs, para qué sirven y cómo usarlos? Consulta el artículo ERPs en Zenvia Customer Cloud para entender y explorar casos de uso.

Generar el Token API en Tiny

Para comenzar la integración, debes obtener el Token API en Tiny. Sigue los pasos a continuación:

1. Accede al sitio web de Tiny e inicia sesión en tu cuenta.
2. En la esquina superior derecha, haz clic en Usuario > Configuraciones > Token API.
   
3. Si no hay ningún token creado, haz clic en Generar Token API.
   ⚠️ Atención: Si ya existe un token, simplemente copia el valor que se muestra. Generar un nuevo token invalidará el token anterior, lo que podría interrumpir otras integraciones activas que usen el token antiguo.
   
4. Una vez generado el token, cópialo para usarlo en Zenvia Customer Cloud.

Planes de Tiny y Creación del Token API

Si estás en el plan "Start" de Tiny, ten en cuenta que no permite la creación de Tokens API. En este caso, deberás cambiar a otro plan.

Para hacerlo:

1. Ve al sitio web de Tiny e inicia sesión en tu cuenta.
2. Haz clic en Usuario > Configuraciones > Tienda de Extensiones.
3. En el campo de búsqueda, escribe "API".
4. En Token API, haz clic en Detalles.
   
5. Revisa las opciones de planes y, si es necesario, realiza la actualización.

💡 Consejo: Para más detalles, consulta la comparación de planes de Tiny.

Después de la actualización, vuelve al inicio de este artículo para generar el Token API.

Inserta el Token API en Zenvia Customer Cloud

Ahora que tienes el Token API, sigue los pasos a continuación para completar la integración:

1. Accede a Zenvia Customer Cloud.
2. En el menú lateral, ve a Configuraciones > Integraciones.
3. Encuentra la opción Tiny y haz clic en Integrar.
4. Haz clic en el botón Integrar con Tiny.
5. Ingresa el Token API generado en Tiny y haz clic en Integrar para finalizar la validación.

¡Todo listo! Ahora, tus contactos de Tiny se importarán automáticamente a Zenvia Customer Cloud. Puedes acceder a ellos en Contactos > Base de Contactos. Para verificar las últimas importaciones, ve a Contactos > Historial de Importaciones.