O mundo Zenvia está em constante evolução para que você possa oferecer as melhores soluções de comunicação ao seu cliente. Por isso, estamos dando mais um passo  importante em nossa trajetória: reestruturamos o portfólio de produtos na Plataforma de Experiência do Cliente.   O que muda?   Zenvia

Importante: Antes de seguir com as instruções, confirme se a funcionalidade está disponível para o seu perfil de acesso. O WhatsApp Flow só está disponível para contas NLU Enterprise e contas Zenvia Customer Cloud (ZCC) que possuem interoperabilidade habilitada. Se a sua conta não atender a esses cr

Importante: O WhatsApp Flow só está disponível para contas NLU Enterprise e contas Zenvia Customer Cloud (ZCC) que possuem interoperabilidade habilitada. Se a sua conta não atender a esses critérios, a funcionalidade não estará visível na plataforma.O WhatsApp Flows possui a função de criar uma inte

Com o Zenvia Bots é possível estruturar diferentes tipos de fluxos de acordo com cada necessidade de negócio.    Há duas formas de realizar a ativação de jornadas no Flow, definindo a forma como a comunicação será iniciada: Fluxo ativo É caracterizado quando há uma regra que inicia o fluxo através

  O Facebook Messenger é o serviço de mensagens e bate-papo gratuito do Facebook, que possui seu próprio aplicativo e plataforma. Hoje, a ferramenta é uma solução completa em comunicação, das simples mensagens de texto até chamadas de vídeo em grupo.   Através do Zenvia Flow é possível criar jornada

Você precisa extrair os dados do Flow via API e absorvê-los em seu banco de dados ou sistema? Siga os passos abaixo e veja como:   Na página inicial do Flow, clique no fluxo desejado:

Estamos melhorando todas as APIs e também nossa documentação com o propósito de deixar a sua experiência com a Zenvia ainda melhor!   Veja abaixo um diagrama sobre as Diferenças entre as features das APIs

  Na prática, a criação de um fluxo para Facebok Messenger possui um padrão igual a qualquer outro canal, com exceção da mensagem inicial de Criar Novo Fluxo:   1. Vá até a aba Meus Fluxos. 2. Clique em Novo fluxo. 3. No card Criar Novo, clique em Criar agora.   Se você está com dúvidas de como re

Aqui no Flow você pode publicar o seu fluxo com os canais disponíveis da ferramenta. São eles:

  Nosso mundo está em constante evolução para que você possa oferecer as melhores soluções de comunicação ao seu cliente. Por isso, estamos dando passos importantes em nossa trajetória: reestruturamos o portfólio de produtos e estamos incorporando oficialmente a D1 ao Mundo Zenvia. O que muda? Nosso

A documentação deste artigo apresenta alguns casos de uso e possibilidades que podem acontecer durante as jornadas, utilizando os recursos de declaração de variáveis e Expressões Regulares.

Esta funcionalidade tem o objetivo de encerrar a sessão caso não haja resposta do usuário durante o tempo configurado dentro do fluxo.    Para acessar esta funcionalidade, entre na Plataforma de Comunicação da Zenvia: https://app.zenvia.com/ e informe suas credenciais.    Acesse o menu Produtos > Z

Para que você consiga executar as configurações a seguir, é sugerido dominar os conceitos de variáveis no Flow e principalmente a estrut''ura Json.

Visão geralO WhatsApp Calling permite que um chatbot receba ou solicite uma chamada de voz via WhatsApp durante uma conversa com o cliente. Este recurso possibilita criar jornadas em que o usuário inicia um atendimento por mensagens e, quando necessário, é direcionado para uma chamada de voz diretam

Neste artigo você verá como é feita a construção do fluxo das conversas.   A tela de construção do fluxo tem balões de início e fim do chatbot e uma linha de conexões entre cada passo. Confira as conexões, botões e formas de ativação do fluxo.

Boas-vindas à ferramenta Zenvia Bots. Saiba mais informações acessando os artigos abaixo: 01. Conceito e Acesso  01. Zenvia Flow agora é Zenvia Bots02. O que é o Zenvia Bots03. Como acessar o Zenvia Bots04. Novas organizações, suborganizações e versionamentos na ferramenta Zenvia Bots02. Primeiros P

Após selecionar a criação de um novo fluxo, você será redirecionado para o Bot Design, a tela de construção do fluxo das conversas. A tela de construção do fluxo tem balões de início e fim do fluxo e uma linha de conexões entre cada passo. Para começar a criar um bot clique no + e escolha os primeir

  O NLP é uma das principais buzzwords do mercado atualmente, comumente associada/confundida com o conceito de chatbot em si, o NLP é Natural Language Processing ou o Processamento de Linguagem Natural.    A concepção desta tecnologia remonta à década de 1950 com Alan Turing, um dos países da comp

Neste artigo você irá entender como criar e qual a função de cada passo para a construção de um fluxo.