⚠️ Atenção: A partir de 01/06/2024, iniciaremos o monitoramento da nossa Plataforma de Voz em conformidade com o Despacho Decisório nº 22/2024 da Anatel contra chamadas inoportunas, conhecidas como "robocalls", publicado em abril de 2024. Para mais informações , consulte o site da Anatel ou entre em

  Para ligar pela Moskit, primeiro é necessário ter um ramal criado na plataforma de voz Zenvia. Caso ainda não tenha um ramal criado, clique aqui e veja como criar.   Depois, é só seguir esses passos:   1 - Configurando o seu ramal no Moskit   Para configurar o seu ramal. dentro da Moskit navegue

Nesse artigo vamos explicar como resolver a mensagem de erro WebRTC error que aparece ao tentar realizar uma ligação no Webphone do Zenvia Voice. O Erro WebRTC error no Webphone normalmente está relacionado à permissão de acesso ou conexão do microfone no computador. Por isso, siga as dicas: Verifiq

Neste artigo, vamos explicar como você fará as ligações na integração do Sigma Cloud (Segware) utilizando o nosso Webphone.    Acessando o Painel   O primeiro passo é acessar o nosso Painel de Voz. Para acessar, é só clicar aqui.   Após o acesso, clique no botão Webphone.    ⚠️Atenção:  para que as

É comum ter nas empresas servidores de firewall ou equipamentos na rede, como roteadores, que bloqueiam determinados tipos de serviços ou acesso a sites. Essa medida visa proteger a rede de invasão e, se estiver configurada na sua rede, o ramal pode não se conectar ou registrar as ligações. Caso is

  Neste artigo, vamos explicar como configurar o seu microfone para usar o Webphone da plataforma de voz Zenvia no Google Chrome. Também, vamos explicar como corrigir um erro comum de quando o microfone não está habilitado para uso.   Configurando o microfone   Para configurar qual o microfone corr

É possível realizar ligações internacionais pelo Painel de Voz para a maioria dos países e cidades.  No entanto, essa opção não está disponível para envio de torpedo de voz (Áudio, TTS e Composto), apenas para ligações. A realização das chamadas internacionais via Painel de Voz é feita utilizando o

Neste artigo, te ensinamos como, após criar o ramal, editar algumas permissões ou ativar funcionalidades em um ramal específico. 

Para acessar o Painel de Voz, basta clicar aqui e realizar seu login ou criar uma nova conta.   Assim que você acessar, terá uma conta chamada Trial e já contará com uma recarga no valor de R$10,00 de cortesia para começar a usar nossa ferramenta.  Quando esse valor acabar, caso deseje seguir util

A integração com o SIGMA Cloud permite que clientes do canal de Voz utilizem o webphone do nosso Painel para gerenciar, rotear e aprimorar as chamadas telefônicas por meio de uma infraestrutura baseada na nuvem.   Neste artigo, vamos explicar como integrar a sua conta no Painel de Voz com o SIGMA.

A integração entre o Zenvia Voice e Zenvia Service (Movidesk) permite que você estruture e centralize suas chamadas recebidas em uma única plataforma. Além disso, o acompanhamento dos seguintes itens também estarão unidos em um só lugar: Tickets; Gravações das ligações; Histórico das conversas Para

ATENÇÃO Visando se adequar às mudanças que surgem no mercado de telecomunicações em decorrência da consulta pública Nº41, realizada neste ano pela ANATEL e a recente adequação por parte das operadoras, não será mais possível garantir o envio da BINA (?) nas chamadas disparadas através de nossa plat

    Para ligar pela nossa plataforma de voz você pode utilizar o Webphone no próprio navegador ou instalar um softphone (discador) em seu computador.   Existem algumas versões no mercado que podem ser utilizados, mas indicamos duas versões de softphones que tem demonstrado um bom desempenho: MicroS

É possível transferir ligações efetuadas, digitando comandos a partir do ramal. Neste artigo, te ensinamos como fazer isso.

  Para adicionar um novo usuário na conta, basta criar um ramal. Para isso, é necessário logar na plataforma com um usuário com permissão de Admin.   Criando um ramal 1. Acesse o painel da plataforma de Voz clicando aqui.  2. Clique no menu Central > Ramais. Serão mostrados os ramais já existentes

O Painel de Voz é uma ferramenta com soluções para comunicação automática e para geração e recebimento de chamadas telefônicas. Através das funcionalidades que permitem nossos clientes integrarem seu software ou sistema ao nosso canal, o Painel de Voz possui forte presença em APIs que automatizam o

A funcionalidade de Telefonia permite transformar chamadas em novos tickets ou vinculá-las a tickets existentes. Para configurar, basta cadastrar um grupo de telefonia e definir os parâmetros disponíveis.