Preciso pagar para começar a usar?
Não precisa. Assim que a sua conta for liberada, você já pode começar a usar. Sua cobrança virá depois.
Quando receberei o boleto?
O boleto é enviado entre o segundo e o terceiro dia útil de cada mês para o e-mail da pessoa que realizou a compra.
Como funciona a franquia?
Você adquiriu um pacote mensal de disparos SMS que possui um valor fixo mensal. Caso utilize mais disparos do que o contratado na franquia, será cobrado cada SMS adicional mais o valor da franquia.
Tem recorrência todos os meses a cobrança?
Sim, todos os meses é cobrado o pacote contratado e os disparos excedentes.
O que é excedente e como eles são cobrados?
São disparos que você realiza além do volume de SMS contratado. Exemplo: comprei pacote de 1000 SMS e disparei 1050 SMS. 50 SMSs serão cobrados a parte, somados a franquia contratada.
Tem fidelidade ou posso cancelar a qualquer momento?
Não tem fidelidade, você pode cancelar a qualquer momento através desse link:
Como cancelar o pacote SMS?
Basta fazer o pedido nesta página e aguardar a confirmação:
Paguei via Paypal, como funciona?
No início de cada mês enviamos para o Paypal as informações de cobrança do seu consumo e será cobrado no vencimento do seu cartão.
Como é cobrado o tráfego de mensagens SMS?
Clique no link e entenda a forma de cobrança dos planos SMS divididos em Serviço de Valor Agregado e o Licenciamento de Plataforma de Comunicação.
Como consultar meus pagamentos, emitir nota fiscal e boleto?
Na Plataforma Zenvia você consegue consultar seu histórico de pagamentos, ver as faturas pagas e as em aberto, além de poder emitir nota fiscal, boleto e XML, clique e leia o artigo completo.