Por que essa migração está sendo realizada?
Essa alteração é uma ação de melhoria interna na infraestrutura do ambiente do Canal SMS.
O que será alterado?
Será alterado o endereço IP das API's e Portal do Canal SMS, com o objetivo de direcionarmos o tráfego para os novos datacenters. Os endereços de domínio continuarão os mesmos, assim como as funcionalidades. Nesse link você encontra mais detalhes da alteração.
Muda algo na forma de acesso?
Não. O acesso continuará sendo realizado através do link https://connect.zenvia360.com.br/manager/ ou
Terá algum impacto no serviço durante a migração?
Sim. Durante a migração que ocorrerá no dia 23/09/2021, entre 7h e 9h (horário de Brasília), poderão ocorrer 5 minutos de indisponibilidade do serviço, por conta da propagação no serviço de resolução de nomes (DNS).
Caso eu tenha alguma dificuldade no envio dos SMS, o que fazer?
Verifique se os novos endereços de IP estão liberados no firewall da rede da sua empresa. Nesse link você encontra mais detalhes.
Caso ainda tenha alguma dificuldade, entre em contato com o nosso suporte através do endereço atendimento.zenvia.com. Informe o nome da sua conta, envie exemplos e detalhe o que está ocorrendo. Isso ajudará bastante na agilidade da solução.