Esta funcionalidade tem o objetivo de encerrar a sessão caso não haja resposta do usuário durante o tempo configurado dentro do fluxo.
Para acessar esta funcionalidade, entre na Plataforma de Comunicação da Zenvia: https://app.zenvia.com/ e informe suas credenciais.
Acesse o menu Produtos > Zenvia Flow.
Você pode criar um Novo fluxo ou escolher um já existente em Editar fluxo.
Ao escolher Editar fluxo será apresentada a tela abaixo.
Você pode colocar o timer dentro de um Evento inicial ou algum outro evento, por exemplo, Responde nome, no qual será necessário aguardar a resposta do usuário. Todo passo que você precisa aguardar a resposta, seja de um usuário, de um agrupamento ou de um Webhook, você terá a possibilidade de colocar o timer.
Ao clicar no lápis (do canto direito) 
para Editar passo, será apresentada a tela abaixo.
para Editar passo, será apresentada a tela abaixo. 
O timer é definido no campo Quanto tempo deve aguardar para expirar a sessão?
Esse campo é opcional. Caso você queira utilizá-lo, primeiramente deverá colocar o tempo em número e posteriormente, indicar se são minutos ou horas.
Importante!
A diferença entre colocar o timer no evento inicial (primeiro passo) ou em algum outro passo do fluxo é que, ao colocar o timer no evento inicial, todo o fluxo irá expirar no tempo configurado. Já, ao colocar o timer em um determinado passo do fluxo, somente esse passo escolhido irá expirar ao ultrapassar o tempo configurado.
Lembrando que, se não for preenchido o timer em nenhum passo do fluxo, a conversa ficará aberta até ser fechada manualmente.
No exemplo abaixo, delimitamos o tempo de 1 minuto no Evento inicial. Por isso, se o usuário demorar mais que 1 minuto para responder qualquer passo desse fluxo, o fluxo irá expirar e iniciar uma nova conversa. Se o usuário responder no tempo configurado, o fluxo irá continuar com os passos e finalizar a conversa normalmente.
