Neste artigo veja exemplos de ações que podem ser feitas com a integração da Microvix, Sistema de Gestão Empresarial, com o Zenvia Customer Cloud.
💡 Dica: Saiba mais detalhes sobre a Microvix, o que é possível fazer com essa integração no Zenvia Customer Cloud, no artigo Visão geral da Microvix. Para saber o passo a passo da integração, confira o artigo Como integrar a Microvix com o Zenvia Customer Cloud.
Logo abaixo, separamos dois casos de uso por segmento, a fim de deixar mais claro como é possível se beneficiar com essa integração.
Varejo 🛍️
1️⃣ Resgate de Clientes Inativos:
- Cenário: Clientes classificados como "perdidos" ou "em risco de churn" (sem compras há um longo período).
- Ação: A automação dispara uma campanha de reativação através dos agentes especialistas oferecendo um desconto exclusivo ou um brinde para incentivar o retorno.
2️⃣ Incentivo a Clientes Frequentes:
- Cenário: Clientes "leais" ou "campeões" (compram com frequência e possuem alto ticket médio).
- Ação: Criar um programa de fidelidade ou oferecer benefícios exclusivos através dos agentes especialistas, como cashback ou cupons progressivos.
3️⃣ Promoções Baseadas na Recência de Compra:
- Cenário: Clientes que compraram recentemente.
- Ação: Criar campanhas que incentivem novas compras dentro de um determinado período, através dos agentes especialistas, como um cupom válido por 30 dias após a última compra.
Educação 🎓
1️⃣ Campanhas de Renovação de Matrícula:
- Cenário: Alunos frequentes que estão perto da data de renovação.
- Ação: A automação de agentes especialistas envia lembretes e incentivos para a renovação antecipada.
2️⃣ Reativação de Ex-Alunos:
- Cenário: Alunos que não fazem cursos há um longo tempo (classificados como "perdidos").
- Ação: Criar uma campanha de retorno, oferecendo vantagens para retomar os estudos.
3️⃣ Ofertas para Alunos Frequentes:
- Cenário: Alunos "leais" que fazem cursos regularmente.
- Ação: Criar uma oferta especial para estimular a continuidade da formação.
Aqui você encontrou casos de uso da Microvix.
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