Casos de uso da Olist

Importante: Antes de seguir com as instruções, confirme se a funcionalidade está disponível para o seu perfil de acesso.

Neste artigo veja exemplos de ações que podem ser feitas com a integração da Olist, sistema de Gestão Empresarial, com o Zenvia Customer Cloud.

💡 Dica: Saiba mais detalhes sobre a Olist, o que é possível fazer com essa integração no Zenvia Customer Cloud, no artigo Visão geral da Olist. Para saber o passo a passo da integração, confira o artigo Como integrar Olist com o Zenvia Customer Cloud.

Logo abaixo, separamos dois casos de uso por segmento, a fim de deixar mais claro como é possível se beneficiar com essa integração.

Saúde 🏥

1️⃣ Lembretes de Recompra para Pacientes Frequentes:

Cenário: Clientes que compram com frequência e estão perto do intervalo médio de recompra.
Ação: Automação envia um lembrete sugerindo que é hora de fazer um novo pedido.

2️⃣ Campanhas para Clientes de Alto Valor

Cenário: Clientes "campeões" com ticket médio elevado.
Ação: Criar uma regra de segmentação e lista VIP com benefícios exclusivos, como prioridade no atendimento ou descontos em serviços complementares.

3️⃣ Reativação de Clientes Inativos

Cenário: Clientes classificados como "perdidos" (sem compras há um longo período).
Ação: Enviar um lembrete amigável com uma oferta especial para trazê-los de volta.

1️⃣ Alerta de Clientes com Risco de Churn:

Cenário: Clientes com baixa recência de renovação ou contato, classificados como "Perdidos", "Em risco", "Precisam de atenção", ou que não podem se tornar perdidos.
Ação: Criar uma automação que envie alertas antes da renovação, como: "Seu contrato expira em breve. Vamos garantir que não haja interrupção?"

2️⃣ Resgate de Clientes Inativos:

Cenário: Clientes classificados como "Perdidos", que estão há muito tempo sem interação ou compra.
Ação: Disparar uma campanha de reativação com mensagens personalizadas: "Estamos sentindo sua falta! Que tal revisar suas necessidades?"

3️⃣ Identificação de Clientes com Alto Potencial (Alto RFV):

Cenário: Clientes classificados como "Campeões" ou "Leais", com alta frequência de compra, valor elevado e recência positiva.
Ação: Priorizar esses clientes no atendimento e nas campanhas de fidelização, oferecendo benefícios exclusivos ou antecipando necessidades.

Aqui você encontrou casos de uso da Olist.

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