Neste artigo, veja exemplos de ações que podem ser feitas com a integração da plataforma de e-commerce WBuy com o Zenvia Customer Cloud.

💡 Dica: Para entender melhor o que é a WBuy e como ela funciona com o Zenvia Customer Cloud, acesse o artigo Visão geral da WBuy. Para saber o passo a passo da integração, confira o artigo Como integrar a WBuy com o Zenvia Customer Cloud.

Logo abaixo, separamos casos de uso para o segmento de e-commerce, a fim de deixar mais claro como é possível se beneficiar com essa integração.

E-commerce 💻

1️⃣ Cupons de primeira compra automatizados:

• Cenário: Novos cadastros de clientes na loja virtual sem histórico de compras.
• Ação: A Zenvia segmenta automaticamente os novos cadastros e envia um cupom de boas-vindas via WhatsApp para incentivar a primeira conversão no e-commerce.

2️⃣ Campanhas pós-compra com base no produto adquirido:

• Cenário: Após a conclusão de uma compra, o sistema identifica o item adquirido.
• Ação: A régua de automação de marketing é ativada com sugestões de produtos complementares (cross-sell) e solicitação de avaliação, enviadas por WhatsApp em momentos estratégicos após a compra.

3️⃣ Classificação RFV para Upsell

• Cenário: Clientes com alta frequência e valor médio de compra.
• Ação: Um agente especialista é ativado para entrar em contato com clientes altamente engajados e apresentar ofertas de produtos premium e condições especiais, com base no comportamento anterior de compra.

Aqui você encontrou casos de uso da WBuy.

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