Neste artigo veja exemplos de ações que podem ser feitas com a integração do Bling, sistema de Gestão Empresarial, com o Zenvia Customer Cloud.

💡 Dica: Saiba mais detalhes sobre o Bling, o que é possível fazer com essa integração no Zenvia Customer Cloud, no artigo Visão geral do Bling. Para saber o passo a passo da integração, confira o artigo Como integrar Bling com o Zenvia Customer Cloud.

Logo abaixo, separamos vários casos de uso nos segmentos Varejo e e-commerce, a fim de deixar mais claro como é possível se beneficiar com essa integração.

Varejo e e-commerce 🛒 

1️⃣ Segmentação automática de clientes com base no RFV:

• Cenário: A base de clientes é classificada conforme os critérios de Recência, Frequência e Valor (RFV).
• Ação: Ativar o Agente de Melhores Clientes para os perfis "Campeões" e "Leais", oferecendo atendimento personalizado e campanhas de fidelização.

2️⃣ Reengajamento de clientes com potencial:

• Cenário: Clientes com histórico promissor, mas com queda recente de engajamento.
• Ação: Ativar o Agente para Clientes com Potencial, disparando comunicações personalizadas e ofertas relevantes para estimular o retorno.

3️⃣ Ofertas para clientes inativos há 30, 60 e 90 dias:

• Cenário: Clientes que não compram há 30, 60 ou 90 dias.
• Ação: Criar uma régua de automação com incentivos progressivos, como cupons de desconto ou benefícios exclusivos, para reconquistar esses clientes em cada faixa de inatividade.

4️⃣ Cupons de primeira compra para novos clientes:

• Cenário: Novos contatos na base sem nenhuma compra realizada.
• Ação: Utilizar uma regra de segmentação para identificar esses contatos e enviar automaticamente um cupom de boas-vindas incentivando a primeira compra.

5️⃣ Incentivo à recompra para clientes recentes:

• Cenário: Clientes que realizaram uma primeira compra recente.
• Ação: Através do Monitor de Sucesso, identificar esses clientes e enviar cupons de segunda compra ou sugestões de produtos complementares para reforçar o relacionamento.

Aqui você encontrou casos de uso do Bling.

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