Confira as novidades do mês de Abril🚀
Reunimos aqui os principais lançamentos e melhorias da Zenvia Customer Cloud, com foco no que impacta o seu dia a dia e ajuda você a extrair mais valor da plataforma.
Navegue por jornada:
🎧Atendimento de Suporte
Mais controle sobre horários e mensagens automáticasAgora administradores podem cadastrar feriados e definir regras específicas de funcionamento no atendimento do ZCC Servir. Com isso, sua operação consegue ajustar horários, automatizar mensagens de ausência e garantir que clientes e bots recebam informações corretas sobre a disponibilidade do atendimento em datas não úteis |  💡 Clique na imagem para ampliar a visualização |
💼Atendimento Comercial
Configure grupos de atendimento com mais flexibilidadeAgora cada grupo de atendimento comercial pode configurar suas próprias possibilidades de atuação de forma independente. Com isso, sua operação ganha mais flexibilidade, reduz a complexidade na configuração e permite que cada equipe evolua no seu próprio ritmo. . |  💡 Clique na imagem para ampliar a visualização |
🤖 Chatbot
Direcione conversas para pontos específicos do chatbotAgora é possível transferir conversas da IA Generativa diretamente para um bloco específico do chatbot de fluxo utilizando o ID do nó. Com isso, o cliente evita etapas desnecessárias de navegação, enquanto a jornada fica mais fluida, contextualizada e eficiente. |  💡 Clique na imagem para ampliar a visualização |