1. Objetivo
Orientar sobre como configurar o idioma da plataforma ZCC (Zenvia Customer Cloud) por meio das configurações do navegador, visto que não existe uma tela de parametrização de idioma dedicada na plataforma.
2. Escopo
Aplica-se a: Alteração do idioma da interface ZCC para os idiomas suportados: Inglês, Português e Espanhol.
Não se aplica a: Parametrização de idioma por uma tela interna do ZCC, pois essa funcionalidade não está disponível.
3. Responsáveis
Suporte nível 1 para orientação de clientes que precisam alterar o idioma operacional da plataforma ZCC.
4. Pré-requisitos
Acesso às configurações de idioma do navegador e credenciais de login para a plataforma ZCC.
5. Procedimento (passo a passo)
Acesse as configurações do seu navegador.
Localize a tela de idioma.
Defina o idioma desejado (Inglês, Português ou Espanhol) como o idioma principal.
Reinicie o navegador.
Em ZCC, será necessário refazer o Login.
⚠️Importante: Caso as configurações não carreguem normalmente após o acesso, pode ser necessário limpar o cache do navegador.
