1. Objetivo
Esclarecer se a Zenvia ou a operadora de telefonia é a provedora responsável pelo disparo de SMS na plataforma ZCC (Zenvia Customer Cloud).
2. Escopo
Aplica-se a: Envio de SMS de ZCC (Zenvia Customer Cloud).
Não se aplica a: outros canais de envio.
3. Responsáveis
Cliente
Suporte nível 1
Franquias
4. Pré-requisitos
Ter acesso ao ZCC (Zenvia Customer Cloud).
Ter acesso ao disparo de SMS em ZCC
5. Procedimento
Qual é o provedor final responsável pelo disparo de SMS: a Zenvia ou a operadora de telefonia?
A Zenvia facilita os envios de SMS pelo usuário cliente via interface web do ZCC (Zenvia Customer Cloud) ou via API. No entanto, a Zenvia utiliza um provedor externo, para o envio do SMS como Vivo, Claro, Tim, dentre outros, concretizando a entrega do SMS ao destino.
Lista de provedores que a Zenvia pode utilizar para o envio
