10. Enviar mensaje en el mejor momento en Zenvia Customer Cloud
El envío inteligente es una característica que busca aumentar el compromiso de su base de contactos con los envíos realizados en Zenvia Customer Cloud al enviar mensajes en el momento más adecuado, teniendo en cuenta el momento en que sus contactos interactúan más con sus comunicaciones.
La función
05. Enviar mensajes RCS en Zenvia Customer Cloud
El RCS (Rich Communication Services) es un canal que ofrece algunas posibilidades complementarias al SMS, que son:
Crear mensajes sin límite de caracteres, con tarjetas, carruseles, imágenes, audios, videos y GIF, lo que hace que sus comunicaciones sean más interactivas y atractivas.
Enviar mensaje
07. Cómo etiquetar envíos de mensajes en Zenvia Customer Cloud
Con las etiquetas, puedes organizar y clasificar los envíos de comunicación masiva según criterios como el público objetivo, el tema o el tipo de acción, facilitando la búsqueda de envíos específicos y el análisis de sus métricas de rendimiento.
Además, las etiquetas se pueden utilizar para crear fi
08. Programar el envío de mensajes en Zenvia Customer Cloud
Al enviar comunicaciones de E-mail, SMS o WhatsApp, podrás elegir la forma como esos mensajes serán enviados.
⚠️ Atención: Esta funcionalidad sólo está disponible para usuarios con perfiles Operator o Admin.
Debes elegir entre las opciones:
Enviar ahora;
Programar envío;
Usar envío inteligente.
Es
09. Enviar mensajes por lotes en Zenvia Customer Cloud
Para los envíos de correo electrónico, RCS, SMS o WhatsApp, es necesario elegir la forma en que se envían estos mensajes, y puedes optar por enviarlos en lotes específicos.
La función de envío en lotes te permite enviar mensajes de forma separada, en caso de que no desees enviar los mensajes a todos
11. Volver a enganchar la base de contactos en Zenvia Customer Cloud
Cuando los contactos no interactúan con tus comunicaciones, enviar un nuevo mensaje puede ser una buena estrategia de recaptación, ya que ayuda a recuperar el interés de tu audiencia y mejorar las tasas de compromiso.
Por ejemplo, tu empresa lanzó una campaña de promoción de bienvenida con un descue
12. Optimizar el contenido de envíos de mensajes con IA
Utilice el Escritor Inteligente de Zenvia Customer Cloud para revisar la ortografía y gramática de sus mensajes y asegurarse de que sus envíos sean de alta calidad.
⚠️ Atención: Esta funcionalidad sólo está disponible para usuarios con perfiles Operator o Admin.
¿Por qué usar la IA para revisar cont
13. Mejores prácticas para el envío de correos electrónicos
Para garantizar la entrega eficiente y segura de tus correos electrónicos, hemos delineado algunos puntos importantes y mejores prácticas para configurar tus envíos de correos electrónicos en Zenvia Customer Cloud.
Autenticación
Registros DNS:
Asegúrate de que los registros de las entradas DNS esté