10. Enviar mensaje en el mejor momento en Zenvia Customer Cloud
El envío inteligente es una característica que busca aumentar el compromiso de su base de contactos con los envíos realizados en Zenvia Customer Cloud al enviar mensajes en el momento más adecuado, teniendo en cuenta el momento en que sus contactos interactúan más con sus comunicaciones.
La función
14. Asignación de atención en envíos de WhatsApp
Permita que las nuevas consultas de atención al cliente iniciadas por una campaña se dirijan a grupos o agentes específicos.
La asignación de atención le permite gestionar las respuestas de las campañas masivas de WhatsApp, distribuyendo las consultas entre los miembros de su equipo.
⚠️ Atención: Es
05. Enviar mensajes RCS en Zenvia Customer Cloud
El RCS (Rich Communication Services) es un canal que ofrece algunas posibilidades complementarias al SMS, que son:
Crear mensajes sin límite de caracteres, con tarjetas, carruseles, imágenes, audios, videos y GIF, lo que hace que sus comunicaciones sean más interactivas y atractivas.
Enviar mensaje
16. Transferir contactos a atención de ventas en el envío de WhatsApp
Envía mensajes de WhatsApp en masa y mantén la conversación con tus clientes a través de atención humana o automatizada en Zenvia Customer Cloud. Así, garantizas una experiencia continua y fluida para tus clientes, además de aumentar tus posibilidades de ventas y conversión.
EspecificacionesCanal so
15. Transferir contactos a atención en el envío de RCS
Envía mensajes RCS masivos y mantén la conversación con tus clientes a través de atención humana en Zenvia Customer Cloud. Así, garantizas una experiencia continua y fluida para tus clientes, además de aumentar tus oportunidades de ventas y conversión.
Especificaciones
Canal soportado: RCS Rich tex
[Beta] Envio mensajes SMS en Zenvia Customer Cloud
⚠️ La siguiente jornada está en fase de pruebas y está disponible solo para algunos usuarios. Para continuar con los pasos de la jornada actual, consulte el artículo Enviar mensajes SMS.
El envío masivo de SMS permite que tus mensajes sean leídos en pocos minutos y tiene una tasa de apertura de
07. Cómo etiquetar envíos de mensajes en Zenvia Customer Cloud
Con las etiquetas, puedes organizar y clasificar los envíos de comunicación masiva según criterios como el público objetivo, el tema o el tipo de acción, facilitando la búsqueda de envíos específicos y el análisis de sus métricas de rendimiento.
Además, las etiquetas se pueden utilizar para crear fi
13. Mejores prácticas para el envío de correos electrónicos
Para garantizar la entrega eficiente y segura de tus correos electrónicos, hemos delineado algunos puntos importantes y mejores prácticas para configurar tus envíos de correos electrónicos en Zenvia Customer Cloud.
Autenticación
Registros DNS:
Asegúrate de que los registros de las entradas DNS esté
11. Volver a enganchar la base de contactos en Zenvia Customer Cloud
Cuando los contactos no interactúan con tus comunicaciones, enviar un nuevo mensaje puede ser una buena estrategia de recaptación, ya que ayuda a recuperar el interés de tu audiencia y mejorar las tasas de compromiso.
Por ejemplo, tu empresa lanzó una campaña de promoción de bienvenida con un descue