Para garantizar la entrega eficiente y segura de tus correos electrónicos, hemos delineado algunos puntos importantes y mejores prácticas para configurar tus envíos de correos electrónicos en Zenvia Customer Cloud.
Autenticación
Registros DNS:
- Asegúrate de que los registros de las entradas DNS estén correctamente registrados al configurar un dominio. Esto garantiza que tu correo electrónico funcione correctamente y que tus servicios permanezcan seguros y confiables.
Adjuntos
Tamaño máximo del mensaje:
- Total permitido: 30 MB.
Uso de adjuntos:
- Envía adjuntos solo cuando sea necesario.
- Límite de adjuntos: Un máximo de 5 adjuntos por correo electrónico.
- Tamaño total de los adjuntos: No debe exceder 30 MB.
Extensiones de archivos:
- Evita enviar archivos con las siguientes extensiones: .msi, .bat, .hta, .scr, .pif, .reg, .js, .vbs, .jar. Estos tipos de archivos pueden hacer que tu correo electrónico sea marcado como spam.
Envío de archivos grandes:
- Utiliza URLs de ubicaciones públicas y compartidas para adjuntar archivos grandes.
Limitaciones de los proveedores de correo electrónico:
- Ten en cuenta las limitaciones de tamaño para el envío y recepción de mensajes de los proveedores de correo electrónico.
Asunto y contenido del mensaje
Asunto:
- El asunto debe ser un resumen del contenido del correo electrónico.
- Evita errores ortográficos y sé objetivo.
Cuerpo del texto/Contenido del mensaje:
- Evita el uso excesivo de letras mayúsculas, signos de exclamación o caracteres especiales. Esto puede resultar en que tu correo electrónico sea clasificado como spam por los filtros de los proveedores de correo electrónico.
- Usa una combinación equilibrada de texto e imágenes para evitar ser marcado como spam.
- Se permite el uso de emojis, videos y gifs, pero con moderación.
- Para fomentar el compromiso de la audiencia, usa un botón o Llamada a la Acción (CTA).
Enlaces de cancelación de suscripción:
- Incluye un enlace claro y funcional para que los destinatarios puedan cancelar su suscripción fácilmente.
- Evita usar enlaces y botones que no describan correctamente el destino.
Contactos
Gestión de cancelación de suscripción:
- Envía correos electrónicos solo a los contactos que han optado por recibirlos.
Gestión de la base de contactos:
- Elimina direcciones de correo electrónico inválidas o inactivas para evitar tasas de rebote.
Segmentación de contactos:
- Segmenta tu lista de contactos para enviar mensajes más relevantes y personalizados.
Frecuencia de envío
Estrategias de envío:
- Comienza con un volumen bajo de correos electrónicos, incluso si tienes una lista grande. Esto ayuda a evitar problemas con los filtros de spam y a monitorear el compromiso inicial.
- Si está utilizando una IP dedicada para el envío de correos electrónicos, consulte a su Ejecutivo de Cuenta para entender el límite/volumen de envío recomendado para comenzar.
- Aumenta gradualmente el volumen de correos electrónicos enviados a lo largo de las semanas.
- Divide tu lista de correos electrónicos en segmentos más pequeños.
- Comienza el envío de la lista enviando correos electrónicos a los destinatarios más comprometidos, es decir, aquellos que han abierto o hecho clic en tus correos electrónicos recientemente.
Frecuencia adecuada:
- Mantén un intervalo adecuado entre los envíos. Esto ayuda a mantener el interés y la receptividad de los destinatarios, evita sobrecargar a los proveedores de correo electrónico y reduce la posibilidad de que el correo electrónico sea bloqueado.
Prueba del contenido del correo electrónico
Envío de correos electrónicos de prueba:
- El envío de una versión de prueba es una oportunidad para revisar posibles errores tipográficos, contenido y verificar si los enlaces y botones están funcionando correctamente.
Vista previa del correo electrónico:
- Utiliza la función de vista previa del mensaje para ver cómo se mostrará tu correo electrónico a los clientes y clientes de correo electrónico.